Bilingual Spanish Customer Service Hybrid $19.80 per hour

Description

Summary of This Role

Investigates potential credit card fraud cases based on information received from the fraud detection system. Analyzes several aspects of account history, to include payment and transaction history. Contacts customers to obtain additional information regarding fraudulent charges. Maintains accurate and complete documentation of all information necessary for the investigation.

What Are We Looking For in This Role?

Minimum Qualifications

• High School Diploma or Equivalent
• Must have a minimum of 6 months of recent contact center or customer service experience
• Bilingual Spanish & English required
• Hybrid role: 3 days in Office / 2 days at home . Must complete training and then working in office for 90 days meeting all performance metrics.
• The pay for this role is $16.50 per hour plus a 20% language differential once you begin taking Spanish calls. This is for a total of 19.80 per hour. This is an entry level role and the pay is non-negotiable.
• You will be required to be on camera during training and meetings.
• You must be flexible and open to work schedules that are mid shift to late shifts that include working the weekends as part of your weekly schedule.
• Once you have applied you will complete a On Demand digital interview. The Recruiter will review and then reach out to you for final phone interview.
• You will be required to complete a background check. The background check will include a Criminal check, Drug Screen, Credit Check( must be under $10k in collections excluding medical), Verification of Education and Verification of Employment going back 10 years.
• This role is not bonus eligible.
• This role does not support visa sponsorship.
• Onsite, working at our Tempe, Arizona call center. Our Tempe office has a onsite cafeteria , large break room , and covered parking.
• The site address is 8320 South Hardy Drive Tempe,AZ 85384
  
  

Please watch this short video about working in a Global Payments Contact Center https://vimeo.com/1074741613/4ea9873ad2?share=copy

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer.Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. Those applicants requiring reasonable accommodation to the application and/or interview process should notify a representative of the Human Resources Department.Benefits: Global Payments offers a comprehensive benefits package to all of our team members, including medical, dental and vision care, EAP programs, paid time off, recognition programs, retirement and investment options, charitable gift matching programs, and worldwide days of service. To learn more, review our Benefits page at: https://jobs.globalpayments.com/en/why-global-payments/benefits/

Descripción del puesto:

Resumen de este puesto

Investiga posibles casos de fraude con tarjetas de crédito basándose en la información recibida del sistema de detección de fraudes. Analiza diversos aspectos del historial de la cuenta, incluyendo el historial de pagos y transacciones. Contacta a los clientes para obtener información adicional sobre cargos fraudulentos. Mantiene una documentación precisa y completa de toda la información necesaria para la investigación.

¿Qué buscamos en este puesto?

Requisitos Mínimos

• Diploma de bachillerato o equivalente
• Debe tener un mínimo de 6 meses de experiencia reciente en centros de contacto
• Se requiere bilingüe (español e inglés)
• El salario para este puesto es de $16.50 por hora, más un 20% de diferencia por idioma una vez que comience a atender llamadas en español. Esto da un total de $19.80 por hora. Este es un puesto de nivel inicial y el salario no es negociable.
• Debe ser flexible y estar abierto a horarios de trabajo que van desde la mitad del turno hasta la tarde, incluyendo trabajar los fines de semana como parte de su horario semanal.
• Una vez que haya solicitado el puesto, completará una entrevista digital a pedido. El reclutador revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted para una entrevista telefónica final.
• Deberá completar una verificación de antecedentes. Esta verificación incluirá una verificación de antecedentes penales, un análisis de drogas, una verificación de crédito (debe tener menos de $10,000 en cobros, excluyendo los médicos), verificación de educación y verificación de empleo de los últimos 10 años. - Este puesto no es elegible para bonificaciones.
• Este puesto no admite patrocinio de visas.
• Trabajamos en nuestro centro de llamadas de Tempe, Arizona. *Nuestra oficina de Tempe cuenta con cafetería, una amplia sala de descanso y estacionamiento cubierto.
• Mire este breve video sobre cómo trabajar en un centro de contacto de GlobalPayments: contact-center-recruiting-video.mp4
  
  

Global Payments Inc. es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Global Payments ofrece igualdad de oportunidades a todos los empleados y solicitantes de empleo, sin importar su raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética ni ningún otro motivo protegido por la ley. Los solicitantes que requieran adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud o entrevista deben notificarlo a un representante del Departamento de Recursos Humanos.

Beneficios: Global Payments ofrece un paquete integral de beneficios a todos los miembros de nuestro equipo, que incluye atención médica, dental y de la vista, programas de Asistencia al Empleado (EAP), tiempo libre remunerado, programas de reconocimiento, opciones de jubilación e inversión, programas de donaciones a entidades benéficas equivalentes y días de servicio en todo el mundo. Para obtener más información, consulte nuestra página de Beneficios en:

https://jobs.globalpayments.com/en/why-global-payments/benefits/