What are the responsibilities and job description for the BOUCHERON Executive Sales Associate position at Groupe Kering?
Summary
Job Description
1.職責
- メゾンのアンバサダーとして、会社のゴールとミッションを理解し、個人の売上目標を達成する。
- すべてのタッチポイントでエクセプショナルでユニークなブランド体験を提案することにより顧客満足度の高い接客を目指す。
- ブティックの日常業務において十分に習得し、積極的な改善提案を行う。
2. 業務内容
接客販売業務
オペレーション業務
顧客管理業務
CS受付業務
新入社員・後進の育成業務
①セールスKPI
年間売上1億円以上
②接客販売
- 毎月の売上目標を一貫して達成する
- 確かな商品知識と優れた接客要素により、すべてのお客様が卓越した優れた顧客サービスを受けられるようにする
- 販売の手順を完全にマスターする (歓迎、発見と理解、納得、成約、発展)
- お客様のニーズと購買動機に応じたアプローチを行う
- 交渉やクレームにスムーズに対応することができる
- 業界の動向と競合他社の最新情報を入手し共有する
③Clienteling／CRMアクション
- パーソナライズされた関係性を顧客と築くことができる
- プロスペクト顧客にも結びつきを持たせることが出来る能力
- 休眠顧客を含む、少なくとも年間3件のサファイヤ以上の新規顧客獲得、またはサファイヤ以上の顧客との関係維持ができる。
④オペレーション
- メゾンやグループの全ての規則や運用ポリシーを理解し遵守する
- 員数確認やディスプレイ作業、バックストックの整理などデイリーのメンテナンスをはじめ、不定期に行われる棚卸や監査対応、価格変更業務等にも積極的に参加する
- CS受付業務-オペレーションにおける改善提案を率先して行う
3. 求められるスキル
- Up & Cross セリングができる
- ストーリーテリングスキル
4. 素質
- 知的好奇心と学習することへの情熱
- クライアントニーズの理解
- プライオリティの判断能力
- 環境の変化への対応力（レジリエンス）
- マルチタスク能力
その他
GIA G.G.、ジュエリー・ウォッチコーディネーター等の宝飾関連資格
Job Type
Regular
Start Date
2025-04-01
Schedule
Full time
Organization
BOUCHERON JAPAN LIMITED
