Analista de Soporte de IT | IT Support Analyst

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¿Buscas una oportunidad para dejar una huella duradera en las futuras generaciones y en las comunidades donde viven? ¡No busques más! HEI ha sido un líder incomparable en contratación durante más de 50 años, con operaciones en Texas, Colorado y las Carolinas.

Como una empresa destacada en construcción civil, estamos dedicados a transformar paisajes en estas regiones, y queremos que formes parte de nuestro equipo. Con un enfoque inquebrantable en seguridad, personas, calidad y producción, abordamos proyectos diversos que van desde carreteras y puentes hasta infraestructura hídrica y restauración ambiental.

Nuestro equipo está compuesto por individuos altamente capacitados, como tú, listos para dar su mejor paso. ¡Prepárate para descubrir tu verdadero potencial y sumérgete en el emocionante mundo de HEI Civil!

Estamos buscando un Analista de Soporte de IT dedicado y con sólidos conocimientos para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica y soporte a nuestros usuarios internos, garantizando que sus necesidades tecnológicas se satisfagan de manera eficiente y efectiva, incluyendo el soporte para dispositivos móviles y de campo.

Responsabilidades

• Apoyar el compromiso de HEI con la innovación y la adopción de tendencias tecnológicas, brindando a los usuarios finales la oportunidad de trabajar en proyectos y soluciones de vanguardia.
• Mantenerse actualizado sobre los avances tecnológicos y las mejores prácticas de la industria en la gestión de dispositivos móviles y de campo.
• Asistir en la adquisición de tecnología, incluyendo la investigación y recomendación de soluciones de hardware y software para dispositivos móviles y de campo.
• Instalar, configurar y mantener hardware informático, software y periféricos, incluyendo soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM).
• Brindar soporte técnico a los usuarios mediante teléfono, correo electrónico o en persona respecto a problemas de hardware, software, redes y otros asuntos relacionados con TI.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluyendo la resolución de problemas de hardware y software en computadoras de escritorio, portátiles, dispositivos móviles (smartphones, tabletas) y equipos de campo.
• Colaborar con otros miembros del equipo de TI para mejorar los sistemas y procesos relacionados con el soporte de dispositivos móviles y de campo.
• Crear y mantener documentación para los procesos de TI, procedimientos y guías de resolución de problemas, con énfasis en el soporte de dispositivos móviles y de campo.
• Realizar otras tareas asignadas.
  
  

Conocimientos, Habilidades y Aptitudes

• Sólido conocimiento de hardware, software, sistemas operativos y plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android).
• Experiencia con soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) y herramientas de soporte remoto.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico, con la capacidad de identificar y resolver problemas en diversos dispositivos.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de transmitir información técnica a usuarios no técnicos de manera efectiva.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno dinámico.
• Certificaciones relevantes (por ejemplo, CompTIA A , Microsoft Certified Desktop Support Technician, Mobile Device Management) son un plus.
  
  

Educación y Experiencia

• Se prefiere título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado. Se considerará la experiencia previa y las certificaciones en lugar de un título universitario.
• Experiencia comprobada trabajando en un rol de soporte de TI o en un puesto similar, con experiencia específica en el soporte de dispositivos móviles y de campo.
  
  

Requisitos Físicos y Entorno De Trabajo

• Períodos prolongados sentado en un escritorio trabajando frente a una computadora.
• Capacidad para levantar hasta 25 libras ocasionalmente.
• Puede requerir viajes ocasionales a otras divisiones.
• Trabajo en oficina con temperaturas variables.
  
  

Tipo de puesto: Tiempo completo, No exento

Salario: Desde $65,000, según experiencia

Beneficios (disponibles Tras El Período De Espera)

• Tiempo libre remunerado (PTO)
• Seis días festivos pagados
• Seguro médico
• FAMLI privado pagado por el empleador a través de Principal
• Plan 401K con contribución discrecional del empleador
• Seguro de vida por valor de $10,000 pagado por la empresa
• Seguros dentales, de visión, de vida voluntarios y seguros complementarios de Colonial
  
  

Lo que significa para nosotros la Seguridad! Nuestro compromiso inquebrantable con la seguridad crea la base para una carrera gratificante, donde tu bienestar es nuestra principal prioridad. Experimenta una empresa que invierte en protocolos de seguridad avanzados, brindándote las herramientas y el apoyo necesarios para sobresalir mientras garantiza tu seguridad. En HEI, cada empleado tiene el poder de detener cualquier sitio de trabajo si surgen preocupaciones de seguridad. Únete a nuestro equipo y forma parte de un entorno laboral donde tu voz importa.

Descargo de responsabilidad: Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades. Se pueden asignar deberes adicionales según las necesidades del negocio.

Cómo aplicar: Para postularte, visita nuestra página de carreras en careers.heicivil.com/es; la aceptación de solicitudes es continua. Solo aceptamos solicitudes en línea. Para preguntas, comunícate con nuestro departamento de Recursos Humanos a COhr@heicivil.com.

Igualdad de oportunidades de empleo, incluyendo personas con discapacidad y veteranos: HEI Civil brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, ascenso, despido, recuerdo, transferencia, licencias, compensación y capacitación.

Promovemos un lugar de trabajo libre de drogas.

Esta descripción de trabajo ha sido traducida utilizando una herramienta de traducción automática, por lo que puede haber algunas diferencias. Le recomendamos que se comunique con el gerente de contratación para cualquier pregunta o aclaración que pueda tener sobre este trabajo.