IT Support Medewerker

Jouw rol

Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Jij zorgt ervoor dat technische vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je werkzaamheden zijn afwisselend en uitdagend en bestaan onder andere uit:

• Incidenten Oplossen: Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail of ons ticketsysteem en zorgt ervoor dat elk probleem snel en netjes wordt geregistreerd;
• Probleemoplosser: Je analyseert en lost IT-problemen op, van vastgelopen software tot netwerkstoringen—jij krijgt het voor elkaar!;
• Doorverwijzen waar nodig: Als een probleem ingewikkelder blijkt te zijn, stuur je het door naar de juiste collega of oplosgroep;
• Systeembeheer: Je helpt mee met het beheren van gebruikers in systemen zoals Active Directory en Office 365;
• Ondersteuning op maat: Of het nu telefonisch, per e-mail of via een remote verbinding is, jij biedt de gebruiker de support die ze nodig hebben.
  
  
  

Reageer snel, en misschien ben jij binnenkort degene die onze eindgebruikers met een glimlach verder helpt!

Wat kun jij van ons verwachten?

• Goed Salaris: Een startsalaris tussen €2.400 en €2.800 bruto per maand;
• Vastigheid: Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband;
• Ontwikkelingskansen: De mogelijkheid om erkende IT-certificaten te behalen op onze kosten;
• Vakantiedagen en Vergoedingen: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding: Kies voor een OV-Businesscard of een leaseauto met tankpas, wat jou het beste uitkomt.
  
  
  

Wat verwachten we van jou?

• IT Kennis: Een afgeronde MBO niveau 3 of 4 opleiding in de ICT;
• Ervaring: Minimaal 6 maanden werkervaring in een vergelijkbare supportrol;
• Communicatieve Vaardigheden: Je kunt goed luisteren, helder communiceren en gebruikers op hun gemak stellen;
• Zelfstandigheid: Je pakt problemen proactief aan en wacht niet af tot iemand anders het doet;
• Rijbewijs: Een pré, maar geen must, net zoals kennis van ITIL.