What are the responsibilities and job description for the Analista de Customer Service Jr position at Kemin Industries?
Overview
Nós somos Kemin
Somos visionários que veem as coisas de forma diferente e são inspirados pelo mundo que nos rodeia. Há mais de meio século que nos dedicamos a utilizar a ciência aplicada para melhorar a qualidade de vida.
Somos um fabricante global de ingredientes que se esforça todos os dias para transformar de forma sustentável a qualidade de vida de 80% da população mundial com seus produtos e serviços.
Por mais de meio século, a Kemin tem se dedicado a usar a ciência aplicada para enfrentar os desafios da indústria e oferecer soluções de produtos a clientes em mais de 120 países. A Kemin fornece ingredientes para alimentar uma população crescente com seu compromisso com a qualidade, segurança e eficácia de alimentos, rações e produtos relacionados à saúde para clientes em to do o mundo.
Fundada em 1961, a Kemin é uma empresa privada, de propriedade e operação familiar, com mais de 2.800 funcionários globais e operações em 90 países, incluindo instalações de fabricação na Bélgica, Brasil, China, Índia, Itália, Rússia, San Marino, Cingapura, África do Sul e Estados Unidos.
Nesta posição, o Analista de Customer Service Jr suportará o negócio, prestando atendimento aos clientes da BU.
Responsibilities
Dar suporte para todos os clientes de sua carteira em uma perspectiva de customer value management;
Interface entre clientes e demais áreas da empresa;
Influenciar relações internas de forma a melhorar a qualidade de Serviço ao Cliente Externo;
Analisar os riscos de problemas potenciais com clientes e pedidos;
Cotação de fretes nacionais e internacionais;
Follow up com cliente e transportadora em entregas críticas;
Emissão de notas de débito no caso de avarias e perca de mercadoria por transportadoras;
Controle de fretes dedicados;
Follow-up de pedidos com clientes e gerentes de vendas;
Análise de limite de crédito de clientes nacionais;
Controle de envio de amostras;
Controle de envio de bonificações;
Emissão de NFs de amostras;
Follow up com Expedição de carregamento;
Checagem diária de relatórios: Open Orders, Orders with Problems;
Elaboração e desenvolvimento de novos relatórios para auxiliar gestão da empresa;
Liberação de ordens urgentes com departamento financeiro;
Solicitação de liberação de COs KN em credit hold;
Confecção de relatório mensal do departamento .
Qualifications
Formação superior nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação, Logística ou afins.
Experiências/Treinamentos
Conhecimentos básicos em pacote office;
Bom atendimento, processamento de pedidos, emissão de relatórios, ERP
Nós somos Kemin
Somos visionários que veem as coisas de forma diferente e são inspirados pelo mundo que nos rodeia. Há mais de meio século que nos dedicamos a utilizar a ciência aplicada para melhorar a qualidade de vida.
Somos um fabricante global de ingredientes que se esforça todos os dias para transformar de forma sustentável a qualidade de vida de 80% da população mundial com seus produtos e serviços.
Por mais de meio século, a Kemin tem se dedicado a usar a ciência aplicada para enfrentar os desafios da indústria e oferecer soluções de produtos a clientes em mais de 120 países. A Kemin fornece ingredientes para alimentar uma população crescente com seu compromisso com a qualidade, segurança e eficácia de alimentos, rações e produtos relacionados à saúde para clientes em to do o mundo.
Fundada em 1961, a Kemin é uma empresa privada, de propriedade e operação familiar, com mais de 2.800 funcionários globais e operações em 90 países, incluindo instalações de fabricação na Bélgica, Brasil, China, Índia, Itália, Rússia, San Marino, Cingapura, África do Sul e Estados Unidos.
Nesta posição, o Analista de Customer Service Jr suportará o negócio, prestando atendimento aos clientes da BU.
Responsibilities
Dar suporte para todos os clientes de sua carteira em uma perspectiva de customer value management;
Interface entre clientes e demais áreas da empresa;
Influenciar relações internas de forma a melhorar a qualidade de Serviço ao Cliente Externo;
Analisar os riscos de problemas potenciais com clientes e pedidos;
Cotação de fretes nacionais e internacionais;
Follow up com cliente e transportadora em entregas críticas;
Emissão de notas de débito no caso de avarias e perca de mercadoria por transportadoras;
Controle de fretes dedicados;
Follow-up de pedidos com clientes e gerentes de vendas;
Análise de limite de crédito de clientes nacionais;
Controle de envio de amostras;
Controle de envio de bonificações;
Emissão de NFs de amostras;
Follow up com Expedição de carregamento;
Checagem diária de relatórios: Open Orders, Orders with Problems;
Elaboração e desenvolvimento de novos relatórios para auxiliar gestão da empresa;
Liberação de ordens urgentes com departamento financeiro;
Solicitação de liberação de COs KN em credit hold;
Confecção de relatório mensal do departamento .
Qualifications
Formação superior nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação, Logística ou afins.
Experiências/Treinamentos
Conhecimentos básicos em pacote office;
Bom atendimento, processamento de pedidos, emissão de relatórios, ERP
