What are the responsibilities and job description for the Chef de réception (H/F) position at Les Maisons d'Arles?
Pour construire et encadrer son équipe de réception, l'Arlatan recherche un ou une Chef de Réception, responsable de son service et garant de la qualité de l’expérience client.
VOS MISSIONS :
Garantie de la qualité de l'expérience client
Développement du service
Management et animation d’équipe en mettant en place les outils nécessaires
Gestion / Comptabilité
Avec ses équipes, le chef de réception H / F assure également les missions suivantes :
Contrôler les réservations hebdomadaires tous les jours
Veiller à l’ordre, la propreté du hall et de l’entrée de l'hôtel (intérieur, extérieur, parking)
Appliquer les procédures, des "standards" de l’hôtel et des règles de sécurité
Préparer les arrivées, les départs et les séjours VIPs
Envoyer les propositions et confirmations ainsi que les relances
Prendre les réservations
Accueillir physiquement les clients à l'hôtel et au téléphone
Remplacer l’équipe front en cas d'absence
Accompagner les clients en chambre et présenter des services de l'hôtel
Suivre le séjour & la réponse aux demandes spécifiques des clients
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If your compensation planning software is too rigid to deploy winning incentive strategies, it’s time to find an adaptable solution.
Compensation Planning
Enhance your organization's compensation strategy with salary data sets that HR and team managers can use to pay your staff right.
Surveys & Data Sets
What is the career path for a Chef de réception (H/F)?
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