What are the responsibilities and job description for the Customer Service Advisor position at LPNO LeasePlan Norge AS?
At Ayvens, progress starts with you.
Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.
Vi søker to Customer Service Advisors til Ayvens Norge AS
Ayvens Norge søker etter to motiverte og serviceinnstilte kunderådgivere til å betjene våre kunder og deres bilbrukere i Quote & Order-teamet. Interesse for og kunnskap om bil og bilmarkedet er en fordel, men ikke et krav.
Som Customer Service Advisor har du en viktig rolle som bedriftens ansikt utad. Din evne til å skape høy kundetilfredshet på en effektiv måte er viktig i denne rollen. Du bør trives med et høyt arbeidstempo i hverdagen.
Har du et ønske om å levere gode kundeopplevelser og har et sterkt eierskap til arbeidsoppgavene dine? Da vil vi gjerne høre fra deg!
Følgende kvalifikasjoner og egenskaper er viktige:
- Høyere utdanning (bachelor e.l.)
- Arbeidserfaring innen kundeservice/kundebehandling eller salg kan kompensere
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på både norsk og engelsk
- Trives med å bruke telefon som arbeidsverktøy
- Effektiv, løsningsorientert og beslutningsdyktig
- God forståelse av Excel, Outlook og Salesforce
- Gode samarbeidsevner
Customer Service Advisor har et medvirkende ansvar for at Ayvens sine kunder blir betjent på en profesjonell måte. Du blir en del av et ungt og dynamisk team i markedsavdelingen. Stillingen vil jobbe tett med resten av kundeserviceavdelingen, men også på tvers i organisasjonen. Vi ser etter deg som er selvgående, serviceinnstilt og omgjengelig med en positiv innstilling. For den riktige kandidaten vil det også være flere utviklingsmuligheter på sikt.
Som Customer Service Advisor har du ansvaret for:
- Gi gode råd og utarbeide leasingtilbud til våre bedriftskunder
- Besvare av innkommende eposter/telefoner
- Jobbe proaktivt mot bilflåter som nærmer seg utløpsdato
- Sørge for at vi oppnår våre målsettinger innen kvalitet og responstid
Stillingene rapporterer til Customer Service Manager, og spørsmål kan stilles til Joachim Bech på epost: joachim.bech@ayvens.com eller tel. 97784957.
Søknadsfrist: Snarest.
Om arbeidsgiveren
Ayvens Norge AS er en ledende aktør innen biladministrasjon og operasjonell leasing, og er Norges største med ca. 65.000 biler på veien. Våre kunder spenner fra små og mellomstore bedrifter til offentlig sektor og private leasing-kunder. Vi har sterke ambisjoner om videre vekst, og våre dyktige, serviceinnstilte medarbeidere samt effektive systemer er essensielle for å realisere denne strategien.
Ayvens Norge AS tilbyr konkurransedyktige betingelser, inkludert meget gode pensjons- og forsikringsordninger, og vi er stolte av vår høye medarbeidertilfredshet. Vårt arbeidsmiljø kjennetegnes av allsidighet og gode utviklingsmuligheter.
Som en del av vårt team vil du oppleve stor frihet til å forme din egen arbeidsdag, hvor ingen dager er like. Vi tilbyr en rekke ansattgoder samt sosiale arrangementer.
Våre moderne kontorer på Brynseng er utstyrt med et åpent landskap og ligger strategisk plassert nær tog, T-bane og bussforbindelser. Vi har også sykkelparkering og dusj/garderobe, samt parkeringsmuligheter med ladebokser for ansattes biler i vår garasje.
Ayvens Norge AS er en del av det internasjonale konsernet Ayvens som er ledende med mer enn 3,4 millioner biler på verdensbasis. Gruppen opererer i 60 land, med direkte tilstedeværelse i 44 land. Ayvens-konsernet er børsnotert i Paris hvor majoritetseier (51%) er den franske storbanken Société Générale.
Why Ayvens?
With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.
At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.
Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.
*ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.
