What are the responsibilities and job description for the Servicio al cliente position at Mister G Global?
Buscamos un/a representante de servicio al cliente entusiasta, con habilidades para la comunicación y una actitud positiva, para unirse a nuestro equipo. Esta posición es ideal para personas que disfrutan ayudar a otros, resolver problemas y proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
En el rol de Servicio al Cliente, serás esencial para ofrecer un soporte al cliente excepcional y asegurar la satisfacción del cliente. Reportando al Gerente de Servicio al Cliente, utilizarás tus habilidades clave en comunicación, ingreso de datos y etiqueta telefónica para asistir a los clientes de manera efectiva. Tus habilidades sobresalientes en comunicación bilingüe y colaboración con equipos de ventas mejorarán la entrega del servicio. Además, tus conocimientos en Microsoft Office, operaciones en centros de llamadas y análisis respaldarán nuestro compromiso con la excelencia. Únete a nosotros para generar un impacto significativo en un entorno dinámico y enfocado en el cliente.
Responsabilidades:
- Atender y resolver las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico o chat.
- Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
- Gestionar incidencias y asegurarse de que los clientes queden satisfechos con la solución proporcionada.
- Mantener un registro detallado de todas las interacciones con los clientes.
- Trabajar en colaboración con otros departamentos para asegurar una atención de calidad.
- Asegurar que se cumplan los estándares de calidad y tiempos de respuesta.
Requisitos:
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Actitud positiva y habilidades para la resolución de problemas.
- Experiencia previa en atención al cliente (preferible, pero no indispensable).
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones desafiantes.
- Manejo básico de herramientas digitales (correo electrónico, CRM, etc.).
Ofrecemos:
- Capacitación constante.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo dinámico y amigable.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $5,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
