Temporary/Full time Customer Service Representative

This is a temporary/full time position with the possibility of permanent placement. This position is in person only with remote work options available with tenure.

About National Metering Services, Inc. (NMS):

National Metering Services, Inc. (NMS) is a prominent leader in the Utility Metering industry, with a proud history dating back to its founding in 1995. Headquartered in Kearny, New Jersey, NMS specializes in providing cutting-edge metering solutions and services to utilities and clients across the country. Our commitment to accuracy, efficiency, and customer satisfaction has solidified our reputation as a trusted partner in the industry.

Position Overview:

As a Customer Data Specialist at NMS, you will play a pivotal role in ensuring the accuracy and integrity of customer data. You will collaborate closely with various teams, including Customer Service, IT, Field Services, and executive management, to collect, organize, and enter data efficiently. Your primary goal will be to provide accurate and reliable customer data to support the operational needs of our clients and customers throughout the country.

Key Responsibilities:

Data Collection and Validation: Work closely with the Customer Service team to collect and validate customer data, ensuring completeness and accuracy.

Data Entry and Maintenance: Accurately enter customer information into our database systems, keeping records up-to-date and free from errors.

Data Integration: Collaborate with the IT department to ensure seamless integration of customer data into various software and systems used by different departments.

Quality Control: Implement rigorous quality control processes to maintain data accuracy and resolve any discrepancies or inconsistencies promptly.

Reporting: Generate regular reports on the status and quality of customer data, providing insights to executive management for strategic decision-making.

Data Security: Adhere to data security and privacy guidelines to ensure the confidentiality and protection of sensitive customer information.

Process Improvement: Continuously identify opportunities for process improvement and efficiency in data collection and management.

Cross-Functional Collaboration: Work closely with Field Services to verify and update customer data during on-site visits, as necessary.

Training and Documentation: Develop training materials and documentation to assist colleagues in understanding and following data collection and entry procedures.

Client Support: Assist clients and customers with inquiries related to their data, providing timely and accurate responses.

Appointment Scheduling: Assist with the scheduling of appointments for customers on projects where appointments are required.

Field Support: Assist team members in the field to improve efficiency in Field Operations.

Qualifications:

Associate's degree in a related field or equivalent work experience.

Proven experience in data management, preferably in a customer-focused role.

Strong attention to detail and data accuracy.

Excellent communication and teamwork skills.

Proficiency in data entry software and Microsoft Office Suite.

Knowledge of data privacy regulations and best practices.

Ability to adapt to changing priorities and work independently in a fast-paced environment.

Benefits:

Competitive salary and performance-based bonuses.

Comprehensive health, dental, vision and retirement benefits.

Paid Sick/Vacation time

Opportunities for professional development and growth within the company.

A supportive and collaborative work environment.

Access to cutting-edge technology and tools.

Join National Metering Services, Inc. (NMS) and contribute to our mission of delivering accurate and reliable utility metering solutions to clients nationwide. Become an essential part of our team, where your dedication to data accuracy will drive our continued success in the industry. Apply today to embark on an exciting career with NMS!

Equal Opportunity Statement:
NMS is an equal opportunity employer and prohibits discrimination based on race, gender, age, disability, religion, national origin, or any other protected status. We are committed to creating an inclusive and diverse workplace where all employees feel valued and have the opportunity to succeed.

Acerca de National Metering Services, Inc. (NMS):

National Metering Services, Inc. (NMS) es un destacado líder en la industria de medición de servicios públicos, con una orgullosa historia que se remonta a su fundación en 1995. Con sede en Kearny, Nueva Jersey, NMS se especializa en ofrecer soluciones de medición de vanguardia y servicios a empresas de servicios públicos y clientes en todo el país. Nuestra dedicación a la precisión, eficiencia y satisfacción del cliente ha consolidado nuestra reputación como un socio de confianza en la industria.

Descripción del puesto:

Como Especialista en Datos de Clientes en NMS, desempeñarás un papel fundamental para garantizar la precisión e integridad de los datos de los clientes. Colaborarás estrechamente con diversos equipos, incluyendo Servicio al Cliente, Tecnología de la Información, Servicios de Campo y la alta dirección, para recopilar, organizar e ingresar datos de manera eficiente. Tu objetivo principal será proporcionar datos precisos y confiables del cliente para respaldar las necesidades operativas de nuestros clientes y clientes en todo el país.

Responsabilidades clave:

1. Recopilación y Validación de Datos: Trabajar estrechamente con el equipo de Servicio al Cliente para recopilar y validar datos de clientes, garantizando la integridad y precisión.

2. Entrada y Mantenimiento de Datos: Ingresar con precisión la información del cliente en nuestros sistemas de bases de datos, manteniendo registros actualizados y libres de errores.

3. Integración de Datos: Colaborar con el departamento de TI para garantizar la integración sin problemas de los datos del cliente en varios software y sistemas utilizados por diferentes departamentos.

4. Control de Calidad: Implementar procesos rigurosos de control de calidad para mantener la precisión de los datos y resolver cualquier discrepancia o inconsistencia de manera oportuna.

5. Reportes: Generar informes periódicos sobre el estado y la calidad de los datos del cliente, proporcionando información a la alta dirección para la toma de decisiones estratégicas.

6. Seguridad de Datos: Cumplir con las pautas de seguridad y privacidad de datos para garantizar la confidencialidad y protección de la información del cliente.

7. Mejora de Procesos: Identificar continuamente oportunidades de mejora de procesos y eficiencia en la recopilación y gestión de datos.

8. Colaboración Interfuncional: Trabajar estrechamente con Servicios de Campo para verificar y actualizar datos de clientes durante visitas en el lugar, según sea necesario.

9. Capacitación y Documentación: Desarrollar materiales de capacitación y documentación para ayudar a los colegas a comprender y seguir los procedimientos de recopilación e ingreso de datos.

10. Soporte al Cliente: Asistir a clientes y clientes con consultas relacionadas con sus datos, proporcionando respuestas oportunas y precisas.

11. Programación de citas: Ayudar con la programación de citas para los clientes en proyectos donde se requieren citas.

12. Soporte en el campo: Asistir a los miembros del equipo en el campo para mejorar la eficiencia en las Operaciones de Campo.

Calificaciones:

- Título de asociado en un campo relacionado o experiencia laboral equivalente.

- Experiencia comprobada en gestión de datos, preferiblemente en un rol centrado en el cliente.

- Gran atención al detalle y precisión de datos.

- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

- Competencia en software de entrada de datos y Microsoft Office Suite.

- Conocimiento de regulaciones y mejores prácticas de privacidad de datos.

- Capacidad para adaptarse a prioridades cambiantes y trabajar de manera independiente en un entorno rápido.

Igualdad de Oportunidades:

NMS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, independientemente de la raza, género, edad, etc.

Beneficios:

- Salario competitivo y bonificaciones basadas en el desempeño.

- Beneficios integrales de salud, dental, visión y jubilación.

- Tiempo pagado por enfermedad/vacaciones.

- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

- Un entorno de trabajo de apoyo y colaborativo.

- Acceso a tecnología y herramientas de vanguardia.

Únete a National Metering Services, Inc. (NMS) y contribuye a nuestra misión de proporcionar soluciones precisas y confiables de medición de servicios públicos a clientes en todo el país. Conviértete en una parte esencial de nuestro equipo, donde tu dedicación a la precisión de datos impulsará nuestro continuo éxito en la industria. ¡Solicita hoy para embarcarte en una emocionante carrera con NMS!

Igualdad de Oportunidades:
NMS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe la discriminación por motivos de raza, género, edad, discapacidad, religión, origen nacional u cualquier otro estado protegido. Estamos comprometidos en crear un entorno laboral inclusivo y diverso donde todos los empleados se sientan valorados y tengan la oportunidad de tener éxito.

Job Types: Full-time, Temporary

Pay: $15.00 - $20.00 per hour

Benefits:

• 401(k)
• Dental insurance
• Health insurance
• On-the-job training
• Paid time off
• Vision insurance

Shift:

• 8 hour shift

Work Location: In person

Salary : $15 - $20