What are the responsibilities and job description for the Asiakastuen edustaja position at Nemesis?
Yhtiön Kuvaus
NEMESIS sur virtuaalipelaamiselle et e-urheilulle omistettu iGaming-alusta, joka perrustettiin vuonna 2018 et jonka tavoitteena on palvella maailmanlaajuisesti rentojen pelaajien et videopelien harrastajien nuorinta sukupolvea.
NEMESISissä voimme menestyä tutkimalla uusia markkinoita ja tarjoamalla asiakkaillemme poikkeuksellisia teknologisia tuotteita. Pyrimme jatkuvasti uusiin korkeuksiin sekä motivoitunut ajattelutapamme määrittelee meidät tiimiksi, teknologian tarjoajaksi ja yritykseksi. Uskomme itsensä toteuttamiseen, itsenäiseen yksilöön ja kykyyn innovoida jatkuvasti nopeatempoisessa ympäristössä. Vaalimme virtaviivaisella hallinnalla suoraa palautetta, jotta voimme hioa tuotteitamme sekä tarjota asiakkaillemme täydellistä hallintaa käyttöönoton aikana
Työn kuvaus
NEMESIS etsii asiakastuen edustajaa. Työskentelet osana Maltan asiakastukiosastoa. Tuet yhtä avainasiakkaistamme kansainvälisesti puhuvien pelaajiensa kanssa.
Tehtävään kuuluu myös:
NEMESIS sur virtuaalipelaamiselle et e-urheilulle omistettu iGaming-alusta, joka perrustettiin vuonna 2018 et jonka tavoitteena on palvella maailmanlaajuisesti rentojen pelaajien et videopelien harrastajien nuorinta sukupolvea.
NEMESISissä voimme menestyä tutkimalla uusia markkinoita ja tarjoamalla asiakkaillemme poikkeuksellisia teknologisia tuotteita. Pyrimme jatkuvasti uusiin korkeuksiin sekä motivoitunut ajattelutapamme määrittelee meidät tiimiksi, teknologian tarjoajaksi ja yritykseksi. Uskomme itsensä toteuttamiseen, itsenäiseen yksilöön ja kykyyn innovoida jatkuvasti nopeatempoisessa ympäristössä. Vaalimme virtaviivaisella hallinnalla suoraa palautetta, jotta voimme hioa tuotteitamme sekä tarjota asiakkaillemme täydellistä hallintaa käyttöönoton aikana
Työn kuvaus
NEMESIS etsii asiakastuen edustajaa. Työskentelet osana Maltan asiakastukiosastoa. Tuet yhtä avainasiakkaistamme kansainvälisesti puhuvien pelaajiensa kanssa.
Tehtävään kuuluu myös:
- Pelaajien auttaminen chatin ja sähköpostin välityksellä
- Ensiluokkaisen asiakaspalvelun tarjoaminen pelaajille
- Keskittyminen asiakkaaseen sekä asiakkaiden kyselyihin vastaaminen yhtiön ohjeistuksien mukaisesti
- Asiakkaiden tukeminen ja ohjaaminen kaikissa pyynnöissä sekä tilanteen seuranta tarvittaessa.
- Brändin arvojen ja tuotteiden edistäminen
- Ammattimaisten työsuhteiden ylläpitäminen asiakkaiden ja kollegoiden kanssa.
- Kokemus. Aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai vastaavasta tehtävästä.
- Tieto. Erinomainen englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito.
- Tarkka. Olet prosessikeskeinen henkilö, luotettava ja mukautuva, kiinnität erityistä huomiota yksityiskohtiin ja pystyt tekemään monia tehtäviä ja tekemään työtä määräaikojen mukaisesti
- Mielentila. Joustava ja mahdollisuus vuorotyöhön, mukaan lukien työvuoroihin viikonloppuisin ja pyhäpäivisin
- Plussaa: Kokemus uhkapeleistä ja e-urheilusta
- Henkilökohtainen ja ammatillinen kasvu. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden vapauttaa ja kehittää potentiaaliasi
- Kilpailukykyinen paketti. Pidämme huolta työntekijöistämme tarjoamalla heille kilpailukykyisen palkan ja etuja
- Tapahtumat. Haluamme pitää yhtä tiiminä ja vahvistaa siteitämme, joten järjestämme muun muassa tiimikokouksia ja kulttuuritapahtumia
- Tukeva ympäristö. Uskomme yhteistyöhön ja ryhmätyöhön, mutta arvostamme myös jokaisen yksilöllisyyttä
