What are the responsibilities and job description for the Réceptionniste h/f position at Novotel Hotels?
Mission
En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la Réceptionniste tournant(e) est également chargé(e) du contrôle des réservations. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l’encaissement et au check out.
Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont :
▪ Accueillir les clients .
▪ Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs.
▪ Gérer le standard téléphonique
▪ Traiter les emails.
Profile
Ses qualités principales :
En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la Réceptionniste tournant(e) est également chargé(e) du contrôle des réservations. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l’encaissement et au check out.
Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont :
▪ Accueillir les clients .
▪ Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs.
▪ Gérer le standard téléphonique
▪ Traiter les emails.
Profile
Ses qualités principales :
- Sens de l'accueil.
- Adaptabilité et disponibilité .
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
