Consultora de Bienestar Bilingüe (Español/Inglés)

¿Te gustaría tener un trabajo con propósito? Únete a nuestro equipo

Esta es tu oportunidad de transformar vidas en una de las empresas de más alto crecimiento en la industria de salud mental a nivel mundial. En Opción Yo, no solo te ofrecemos un trabajo, sino una oportunidad de formar parte de un equipo pionero en impulsar el bienestar emocional y mejorar la calidad de vida de la comunidad hispana y latinoamericana globalmente. Somos una compañía Endeavor, con un Board of Advisors compuesto por profesionales mundialmente reconocidos por sus trayectorias en diferentes áreas.

En Opción Yo, apostamos por formar vínculos a largo plazo con nuestros colaboradores. Que compartan nuestro propósito de llevar bienestar a todas las personas del mundo.

Únete a nosotros, vive una vida de propósito, y marca la diferencia en la vida de los demás.

Responsabilidades

• Realizar el proceso de onboarding para nuevos clientes vía videollamada, llamadas telefónicas u otros medios en español e inglés.
• Hacer seguimiento continuo a los clientes, atendiendo a sus necesidades y resolviendo cualquier inquietud.
• Coordinar cambios y reasignaciones de profesionales a los clientes cuando sea necesario.
• Recomendar y coordinar la complementación de servicios según las necesidades del cliente.
• Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para garantizar su satisfacción y lealtad.
• Recopilar y analizar feedback de los clientes para mejorar continuamente los procesos y servicios.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una atención integral y de calidad.
  
  

Requisitos

• Título universitario en Trabajo Social, Administración de Empresas, Relaciones Públicas o áreas afines.
• Inglés fluido, oral y escrito (excluyente)
• Formación en Coaching (deseable pero no excluyente)
• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en áreas de Customer Success, Client Success, bienestar, salud o servicios.
• Experiencia en onboarding con clientes, reuniones 1 a 1 con clientes B2C (presencial o virtual).
• Experiencia utilizando CRM y herramientas de atención al cliente.
• Manejo de herramientas de Gsuite.
  
  

Condiciones

• Full time:
• Lunes a Viernes 15:00 a 23:00 hs (hora de Miami).
• Sábados de 13:00 a 20:00 hs (hora de Miami)
• 100% remoto
• Ofrecemos capacitación constante para todo el equipo.