What are the responsibilities and job description for the AGENTE TELEFNICO position at Principal Mxico?
Responsabilidades :
En Principal estamos orgullosos de poner nuestro propsito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misin de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misin, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiencia de ms de 140 aos en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.
- Asesorar de forma asertiva al cliente dando un servicio excepcional atendiendo las necesidades e inquietudes que presenta, realizndolo con un experto manejo y dominio de la regulacin y procesos actuales
- Sentir, entender y trasmitir de forma eficaz la informacin requerida por el cliente de los productos de de Afore, con la finalidad de resolver la situacin en una sola llamada (FCR)
- Gestionar el seguimiento y estatus de los requerimientos de los clientes a travs de los sistemas de servicio a clientes e interpretar los estatus y diferentes marcas que pudieran presentar los trmites de los clientes en dichos sistemas. Conocer y actuar en base a las validaciones realizadas en las herramientas de apoyo como : PROCESAR, RENAPO, E-SAR, INFONAVIT
- Brindar asesora especializada en clculos de pensin, beneficios fiscales, conservacin de derechos, crditos y servicios proporcionados por Infonavit, IMSS y FOVISSSTE
Requisitos :
Informacin Adicional :
Si buscas desarrollarte y crecer profesionalmente en una empresa global, desafiante, dinmica y con un gran ambiente laboral, donde tu trabajo pueda hacer una diferencia importante en el futuro financiero de las personas.
Principal es tu lugar! Smate a un gran equipo de trabajo!
Tenemos un compromiso con la igualdad de oportunidades, por lo que todos los solicitantes cualificados recibirn consideracin para el empleo sin distincin de raza, color, religin, sexo, orientacin sexual, identidad de gnero, origen nacional, o capacidades fsicas.
