What are the responsibilities and job description for the Gouvernant F/H position at Pullman Hotels & Resorts?
Mission
Pour vous, le sens du détail n’est jamais laissé au hasard, et ça tombe bien !
Nous recherchons pour notre hôtel le PULLMAN CANNES MANDELIEU un Gouvernant H/F, en CDD Saisonnier.
Vos Futures Missions
#BeALLYouAre.
Profile
Parlons de vous :
Pour vous, le sens du détail n’est jamais laissé au hasard, et ça tombe bien !
Nous recherchons pour notre hôtel le PULLMAN CANNES MANDELIEU un Gouvernant H/F, en CDD Saisonnier.
Vos Futures Missions
- Vous supervisez les activités opérationnelles et garantissez la qualité permanente des services délivrés dans les étages.
- Vous savez comment répondre aux besoins de vos clients avant même qu’ils ne les évoquent.
- En tant que gouvernant.e, vous êtes garant.e du respect des normes en matière d'hygiène et de sécurité de l'hôtel.
- Tenir compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée et respecte la prestation VIP.
- Gérer les réclamations clients lorsque celles-ci n'ont pas été prises en charge par ses collaborateurs.
- Veiller à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables.
- Superviser la maintenance des chambres avec le service Technique.
- Veiller à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage...).
- Coordonner l'attribution des chambres avec l'équipe réception.
- Veiller à l'implication et à la motivation de son équipe en tenant compte des attentes de chacun.
- Coordonner et communiquer avec les autres services de l'hôtel.
- Gérer le planning de travail de son équipe dans le respect de la législation.
- Veiller au bon comportement et à la tenue irréprochable du personnel placé sous sa responsabilité.
- Assurer le suivi des dossiers administratifs (ex. présences, objets trouvés...).
- Etre garant de la qualité des prestations offertes (produits d'accueil…).
#BeALLYouAre.
Profile
Parlons de vous :
- Votre première expérience en hôtellerie vous a permis de travailler efficacement en équipe et de développer un sens de l’initiative hors pair !
- Vous aimez prendre soin de vos équipes, tout autant que de vos clients. Vous les accompagnez dans leurs souhaits de formation et les aidez à développer leurs compétences.
- Accueillir, renseigner, conseiller, sont pour vous des qualités innées !
- Vous maîtrisez l'anglais pour échanger aisément avec notre clientèle internationale et offrir un service de qualité.
