Ventas y servicio al cliente

Estamos buscando un representante de servicio orientado al cliente. Un representante de servicio al cliente, o CSR, actuará como enlace, brindará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Los mejores CSR están realmente emocionados de ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y apasionadamente comunicativos. Les encanta hablar. Los representantes de servicio al cliente pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario. Los comentarios de los clientes no tienen precio, y estos CSR pueden recopilarlos por usted. La resolución de problemas es algo natural para los especialistas en atención al cliente. Confían en la resolución de problemas e investigan si no tienen suficiente información para resolver las quejas de los clientes. El objetivo es garantizar excelentes estándares de servicio, responder de manera eficiente a las consultas de los clientes y mantener un alto grado de satisfacción del cliente.

Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes
Generar oportunidades de ventas
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
Construya relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.
Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados
Cumplir con los objetivos de ventas del equipo personal/de atención al cliente y las cuotas de manejo de llamadas
Manejar las quejas de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo; seguimiento para asegurar la resolución
Mantenga registros de las interacciones con los clientes, procese las cuentas de los clientes y archive documentos
Siga los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
Haga un esfuerzo adicional para atraer a los clientes
Habilidades

Experiencia comprobada en atención al cliente o experiencia como representante de servicio al cliente
Historial de superación de la cuota
Fuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa.
Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM.
Orientación al cliente y capacidad de adaptarse/responder a diferentes tipos de personajes
Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva
Título de instituto

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato, Indefinido

Sueldo: $1,350.00 - $1,483.00 a la semana

Pregunta(s) de postulación:

• Work autorization?

Idioma:

• Español (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto