Hotel Front Desk Supervisor / Guest Service Supervisor

Position: Guest Service Supervisor
Wage Information: The starting salary range is $17.00 - $18.00 dollars/hour and may increase based on experience. New hires are eligible for wage increases at 30, 60, and 90 days, as well as after 6 months.
Employment Type: Full-Time
Shift: Weekends required, overnights required, Fosse experience required.
Application Deadline: December 15, 2024

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Are you passionate about hospitality and enjoy leading a team to provide excellent guest service? Do you have strong organizational and communication skills, and the ability to manage front desk operations? We’re looking for a Guest Service Supervisor to oversee the guest experience, ensuring smooth operations, and providing leadership to the front desk team.

We Offer:
Team Culture: We work as a team and take pride in supporting each other every day
Training and Growth: We provide on-the-job training and support career growth within the company
Employee Recognition: We celebrate achievements and recognize the hard work of our team members

Benefits for all Teammates:
Paid vacation, sick, bereavement, & jury duty
Holidays paid at time & ½ when worked
Travel with hotel room discounts
Teammate referral bonuses
Paid time off to volunteer in your community
Employee Assistance Program with mental health resources
Additional Benefits for Full-Time Teammates:
Affordable health, dental, & vision plans for you and your family
Low-cost accident, critical illness, & hospital coverage
Flexible spending plans options
401(k) retirement plans with company contribution

What You’ll Do:
Supervise daily operations at the front desk, including check-ins, check-outs, and guest inquiries.
Lead and train front desk staff, providing guidance on guest service, conflict resolution, and team collaboration.
Collaborate with other departments, such as housekeeping and maintenance, to ensure seamless guest experiences.
Address guest concerns and resolve any issues promptly and professionally.
Monitor guest satisfaction and ensure all team members are aligned with hotel service standards.

We’re Looking For:
Strong leadership and organizational skills, with experience in guest services or hospitality management.
Excellent communication and problem-solving skills.
A passion for providing outstanding customer service and creating memorable guest experiences.
Previous supervisory experience in hospitality is preferred, but we’re happy to train the right candidate!

Apply Today!
At Raymond Management, we prioritize a team-centered culture where every member is valued, supported, and empowered to create high quality experiences for both teammates and guests. If you're ready to be part of a team that cares for its people, apply today! We manage an award-winning portfolio of Hilton and Marriott hotels across the U.S. and look forward to welcoming you.

At Raymond Management Company, respect is the foundation of our culture. We treat everyone equally, embrace diversity, and value each person’s perspective and wellbeing.

¿Te apasiona la hospitalidad y disfrutas liderar a un equipo para brindar un excelente servicio al huésped? ¿Tienes fuertes habilidades organizativas y de comunicación, además de la capacidad de gestionar las operaciones de recepción? Estamos buscando un Supervisor de Servicio al Huésped para supervisar la experiencia del huésped, asegurando operaciones fluidas y proporcionando liderazgo al equipo de recepción.

Lo que ofrecemos:
Cultura de equipo: Trabajamos en equipo y nos enorgullecemos de apoyarnos mutuamente cada día.
Capacitación y crecimiento: Proporcionamos capacitación en el trabajo y apoyamos el crecimiento profesional dentro de la empresa.
Reconocimiento de empleados: Celebramos los logros y reconocemos el arduo trabajo de nuestros miembros del equipo.

Beneficios para todos los empleados:
Vacaciones pagadas, días por enfermedad, duelo y jurado
Días festivos pagados a tiempo y medio cuando se trabajen
Descuentos en habitaciones de hotel al viajar
Bonos por referir nuevos empleados
Tiempo libre pagado para hacer voluntariado en tu comunidad
Programa de Asistencia al Empleado con recursos de salud mental
Beneficios adicionales para empleados de tiempo completo:
Planes de salud, dental y visión accesibles para ti y tu familia
Cobertura de bajo costo para accidentes, enfermedades críticas y hospitalización
Opciones de planes de gasto flexible
Planes de jubilación 401(k) con contribución de la empresa

Lo que harás:
Supervisar las operaciones diarias en la recepción, incluyendo check-ins, check-outs y consultas de los huéspedes.
Liderar y capacitar al personal de recepción, brindando orientación sobre el servicio al huésped, resolución de conflictos y colaboración en equipo.
Colaborar con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para asegurar experiencias perfectas para los huéspedes.
Abordar las inquietudes de los huéspedes y resolver cualquier problema de manera rápida y profesional.
Monitorear la satisfacción de los huéspedes y asegurarse de que todos los miembros del equipo estén alineados con los estándares de servicio del hotel.

Lo que buscamos:
Fuertes habilidades de liderazgo y organización, con experiencia en servicio al huésped o gestión hotelera.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Pasión por brindar un servicio al cliente sobresaliente y crear experiencias memorables para los huéspedes.
Experiencia previa en supervisión en hospitalidad es preferible, pero estamos dispuestos a capacitar a la persona adecuada.

¡Aplica hoy!
Priorizamos una cultura centrada en el equipo, donde cada miembro es valorado, apoyado y empoderado para crear experiencias de alta calidad tanto para los compañeros como para los huéspedes. Si estás listo para formar parte de un equipo que se preocupa por su gente, ¡aplica hoy! Administramos un portafolio galardonado de hoteles Hilton y Marriott en los EE. UU. y esperamos darte la bienvenida.

En Raymond Management Company, el respeto es la base de nuestra cultura. Tratamos a todos por igual, abrazamos la diversidad y valoramos la perspectiva y el bienestar de cada persona.

Salary : $17 - $18