Validation Specialist

Job Description

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A propos de nous :

Chez Sectigo, nous nous alignons sur notre mission et nous sommes fiers d'aider des milliers de clients à passer sereinement leurs nuits.

When people think Online trust management, they think Sectigo because we offer our customers unparalleled peace of mind.”

La façon dont nous nous présentons les uns aux autres et à nos clients chaque jour est tout aussi importante, et nous réussissons en tant que #OneSectigo en vivant nos valeurs fondamentales – Support, Excellence, Collaboration, Teamwork, Integrity, Growth and Openness. Nous nous engageons à investir dans nos équipes diversifiées où chacun comprend son rôle et la manière dont il soutient nos objectifs stratégiques, nous favorisons l'excellence opérationnelle par la mise à l'échelle et l'efficacité, et nous nous efforçons de satisfaire nos clients et de devenir le leader du marché dans notre secteur d'activité. Si vous aspirez à rejoindre une équipe motivée qui avance ensemble dans la réalisation de nos objectifs ambitieux et si vous souhaitez participer à notre croissance en offrant une expérience utilisateur de premier plan sur le marché, nous aimerions vous parler.

Ce que nous cherchons :

Le spécialiste de la validation s'occupera de la gestion quotidienne des commandes de certificats de sécurité. Cette personne effectuera des recherches en ligne pour vérifier les entreprises clientes qui demandent un certificat, authentifiera les coordonnées de l'organisation, examinera, auditera et émettra les commandes de certificats, travaillera en étroite collaboration avec la base de clients de Sectigo et les équipes internes, ainsi que répondra aux questions des clients par téléphone, par courriel et par chat en direct.

Ce que vous ferez :

• Traiter les commandes de certificats SSL et d'autres produits de sécurité conformément aux exigences de conformité de l'industrie et de l'entreprise.
• Effectuer des recherches pour vérifier les organisations clientes et authentifier les coordonnées.
• Fournir un service et une assistance de qualité supérieure aux clients par téléphone, par courriel et par chat en direct.
• Résoudre de manière autonome les problèmes d'assistance à la clientèle et faire remonter les cas le cas échéant.
• Gérer les activités quotidiennes associées au maintien de la base de clients de Sectigo.
• Autres tâches assignées et liées à la nature de ce rôle et aux initiatives de l'entreprise.

Ce poste es tune position de contributeur individual et reportera directement à notre Manager Validation présent à Lille.

Diplômes et expérience :

Diplôme :

Expérience et compétences :

Qualifications et aptitudes souhaitées :

Nos avantages salariaux :