What are the responsibilities and job description for the Medewerker Klantenservice position at Stichting Land van Horne?
Wat Je Functie Inhoudt
Als Klantenservice Medewerker speel je een essentiële rol in het bieden van ondersteuning en het leveren van uitstekende service aan al onze belanghebbenden.
Je Bent Het Eerste Aanspreekpunt Voor Alle Vragen, Informatieverzoeken, Wensen En Klachten Zowel Telefonisch Als Fysiek. Werkzaamheden Die Daarbij Komen Kijken Zijn
Je bent in het bezit van een relevant MBO 4 diploma, je bent stressbestendig en beschikt verder over:
Ben jij klaar om je bij ons team aan te sluiten en een verschil te maken in de levens van anderen? Klik dan op de button ‘Solliciteer direct’ en laat je cv en motivatiebrief achter.
Wil je meer informatie of heb je nog vragen? Neem dan contact op met Wendy Küsters – Steeman, teamleider Klantenservice, zij verteld je graag meer over deze functie. T 088 98 78 702.
De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 11 maart.
Als Klantenservice Medewerker speel je een essentiële rol in het bieden van ondersteuning en het leveren van uitstekende service aan al onze belanghebbenden.
Je Bent Het Eerste Aanspreekpunt Voor Alle Vragen, Informatieverzoeken, Wensen En Klachten Zowel Telefonisch Als Fysiek. Werkzaamheden Die Daarbij Komen Kijken Zijn
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken in ons callcenter.
- Bemannen van de receptie en hartelijk verwelkomen van bezoekers.
- Verlenen van service aan cliënten, mantelzorgers en medewerkers.
- Registreren en doorverwijzen van gesprekken en vragen naar de juiste afdelingen.
- Uitvoeren van administratieve taken zoals het bijhouden van afspraken en gegevens.
- Verder speel je een grote rol bij het in- en uitdienstproces door het verstrekken, registreren en autoriseren van de middelen die de medewerker nodig heeft.
Je bent in het bezit van een relevant MBO 4 diploma, je bent stressbestendig en beschikt verder over:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Uitstekende digitale vaardigheden.
- Een dienstverlenende instelling en Klantgerichte houding.
- Ervaring in werken bij een callcenter of receptie is een pré. Openingstijden van het callcenter (8.00-20.00) en de receptie (8.00-17.00).
- Beschikbaarheid voornamelijk op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag.
- Flexibiliteit in werktijden en om extra te werken tijdens vakanties of bij ziekte van een collega. (Extra beschikbaarheid in week 31).
- Een parttime functie van 15 uur gemiddeld per week (mogelijkheid tot een duobaan).
- In eerste instantie krijg je een arbeidsovereenkomst aangeboden voor bepaalde tijd met intentie om bij gebleken geschiktheid dit na een jaar om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd.
- Je salaris is bepaald in functiegroep 35 volgens het FWG-3.0 systeem (min. € 2.541,72 en max € 3.337,94 bruto per maand op basis van 36 uur per week). Inschaling op basis van ervaring.
- Flexibele werktijden / dagen.
- Een vaste vrije dag is bespreekbaar.
- Een prettige werkomgeving met werktijdens tussen 8.00 - 20.00 uur.
- De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Verpleeg-, verzorgingshuizen en Thuiszorg. Je ontvangt een eindejaarsuitkering van 8,33%, vakantiegeld van 8% en je bouwt pensioen op bij Zorg en Welzijn (PFZW).
- Land van Horne kent hiernaast nog een uitstekend secundair arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder collectiviteitskortingen, FiscFree en vele opleidingsmogelijkheden (voor zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling).
Ben jij klaar om je bij ons team aan te sluiten en een verschil te maken in de levens van anderen? Klik dan op de button ‘Solliciteer direct’ en laat je cv en motivatiebrief achter.
Wil je meer informatie of heb je nog vragen? Neem dan contact op met Wendy Küsters – Steeman, teamleider Klantenservice, zij verteld je graag meer over deze functie. T 088 98 78 702.
De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 11 maart.
Salary : $3 - $3
