What are the responsibilities and job description for the Candidat:es en fin d'apprentissage conseiller:ère clientèle CFF (toutes zones de distributions/CC) position at talendo?
Faites bouger la Suisse avec nous en tant que Candidat:es en fin d’apprentissage conseiller:ère clientèle CFF (toutes zones de distributions/CC). Toute la Suisse, 01.08.2025 ou à convenir, 60-100%
Ce qui vous attend.
En tant que conseillère ou conseiller à la clientèle, vous offrez un service exceptionnel tout au long de la chaîne de mobilité. En qualité de conseiller-ère à la clientèle, vous exercez au Contact Center CFF de Brigue ou dans un Centre voyageurs CFF.
Ce que vous pouvez faire bouger.
Le fait que vous désiriez faire bouger la Suisse avec nous constitue pour nous la plus grande des motivations. Nous renonçons donc à demander une lettre de motivation pour ce poste. Si vous le souhaitez, vous avez néanmoins la possibilité de nous écrire dans notre outil de candidature.
Des questions?
Au sujet du processus de candidature
Recruiting Support CFF
Téléphone 41 51 220 20 29
recruiting@cff.ch
Les candidatures par e-mail ne seront malheureusement pas prises en compte.
Pour ce poste, nous n’acceptons aucun dossier d’agences de placement.
Nous accomplissons aujourd’hui déjà de grandes choses.
Ce qui vous attend.
En tant que conseillère ou conseiller à la clientèle, vous offrez un service exceptionnel tout au long de la chaîne de mobilité. En qualité de conseiller-ère à la clientèle, vous exercez au Contact Center CFF de Brigue ou dans un Centre voyageurs CFF.
Ce que vous pouvez faire bouger.
- Garantir, en tant que conseiller/ère à la clientèle, un conseil individuel et personnalisé à la clientèle via tous les points de contact, sur l’ensemble des canaux tout au long de la chaîne de mobilité.
- Identifier les besoins de la clientèle, transmettre une offre de voyage individuelle probante et pratiquer une vente active sur la totalité des canaux.
- Guider les clients de manière active dans l’utilisation des différents canaux de vente et apporter son soutien lors de la mise en application (Mobile CFF, cff.ch, distributeurs de billets).
- Changer sensiblement les choses en s’appuyant sur ses décisions éclairées, son engagement et son service après-vente professionnel tout en garantissant un haut degré de satisfaction au sein de la clientèle.
- Témoigner d’une personnalité enthousiaste assortie d’une orientation clientèle marquée, apprécier le contact clientèle et disposer de très bonnes connaissances de l’offre et des produits en vente.
- Fournir des informations claires et compréhensibles sur les nouveaux médias du monde numérique grâce à son empathie et à une excellente faculté de communication.
- Avoir achevé avec succès un apprentissage de trois ans d’ECTP/GCTP ou une seconde formation de conseiller/ère à la clientèle dans les transports publics.
- Adopter une attitude communicative et engageante, gage de succès, dans les contacts quotidiens avec notre clientèle. Maîtrise de la langue du site (C2) et disposer de connaissances dans une deuxième langue nationale et en anglais (niveau B1).
Le fait que vous désiriez faire bouger la Suisse avec nous constitue pour nous la plus grande des motivations. Nous renonçons donc à demander une lettre de motivation pour ce poste. Si vous le souhaitez, vous avez néanmoins la possibilité de nous écrire dans notre outil de candidature.
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Au sujet du processus de candidature
Recruiting Support CFF
Téléphone 41 51 220 20 29
recruiting@cff.ch
Les candidatures par e-mail ne seront malheureusement pas prises en compte.
Pour ce poste, nous n’acceptons aucun dossier d’agences de placement.
Nous accomplissons aujourd’hui déjà de grandes choses.
