Retail Customer Experience Supervisor

Functieomschrijving:

Opportunity: Grow Your Career

Responsible for promoting an excellent customer experience. Oversees a team of Associates at front of store ensuring prompt, courteous customer service and promotion of loyalty programs. Leads by example by engaging and interacting with all customers, and maintaining a clean and organized store. Role models outstanding customer service.

• Creates a positive internal and external customer experience
• Promotes a culture of honesty and integrity; maintains confidentiality
• Takes an active role in training and mentoring Associates on front end principles
• Trains and coaches Associates on personalizing the customer experience while promoting loyalty programs
• Assigns registers, supports and responds to POS coverage needs, and coordinates breaks for all Associates
• Addresses customer concerns and issues promptly, ensuring a positive customer experience
• Ensures Associates execute tasks and activities according to store plan; prioritizes as needed
• Communicates accurately and effectively with management and Associates when setting and addressing priorities; provides progress updates
• Provides and accepts recognition and constructive feedback
• Partners with Management on Associate training needs to increase effectiveness
• Ensures adherence to all labor laws, policies, and procedures
• Promotes credit and loyalty programs
• Supports and participates in store shrink reduction goals and programs
• Promotes safety awareness and maintains a safe environment
• Other duties as assigned

Who We’re Looking For: You.

• Available to work flexible schedule, including nights and weekends
• Strong understanding of merchandising techniques
• Capable of multi-tasking
• Strong communication and organizational skills with attention to detail
• Able to respond appropriately to changes in direction or unexpected situations
• Team player, working effectively with peers and supervisors
• Able to train others
• 1 year retail and 6 months of leadership experience

Tot de voordelen behoren: personeelskorting; Employee Assistance Program (EAP); hulp bij stoppen met roken; rouwverlof; 401(k) associate-bijdragen; korting op kinderopvang en mobiele telefoon; huisdieren- en rechtsbijstandverzekering; kredietunie; doorverwijsbonussen. Associates die aan bepaalde service- of urenvereisten voldoen, komen ook in aanmerking voor: 401(k) match; zorg-, tandarts- en oogheelkundige verzekering; levensverzekering; arbeidsongeschiktheidsverzekering; betaald ouderschapsverlof; betaalde feestdagen/vakantiedagen/ziekteverlof; beurzenprogramma. Alle voordelen worden aangeboden in overeenstemming met en behoudens de voorwaarden van het relevante plan of programma en kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Neem voor meer informatie contact op met een vertegenwoordiger van TJX.

Naast ons opendeur-beleid en ondersteunende werkomgeving, streven we er ook naar om een concurrerend salaris en arbeidsvoorwaardenpakket te bieden. TJX neemt alle sollicitanten in aanmerking zonder onderscheid te maken op basis van afkomst, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, nationaliteit, leeftijd, lichamelijke beperkingen, genderidentiteit en -expressie, burgerlijke staat of militaire status. Daarnaast streven we ernaar redelijke aanpassingen te doen voor gekwalificeerde personen met een beperking, in overeenstemming met de Americans with Disabilities Act en de geldende wetgeving

Adres:

Locatie: