Retail Customer Service Coordinator

Bei The TJX Companies bietet jeder Tag neue Möglichkeiten für Entwicklung, Entdeckungen und Erfolge. Du wirst Teil unseres dynamischen Teams sein, das auf Vielfalt setzt, Zusammenarbeit fördert und deine Entwicklung in den Vordergrund stellt. Egal, ob du in unseren vier weltweiten Head Offices, in den Distribution Centres oder in unseren Stores – TJ Maxx, Marshalls, Homegoods, Homesense, Sierra, Winner und TK Maxx – arbeitest, wirst du viele Möglichkeiten haben, etwas zu lernen, dich zu entwickeln und etwas zu bewirken. Komm in unsere TJX Familie – ein Fortune 100-Unternehmen und der weltweit führende Off-Price-Einzelhändler.

Tätigkeitsbeschreibung:

Opportunity: Grow Your Career

Responsible for promoting an excellent customer experience. Oversees a team of Associates at front of store ensuring prompt, courteous customer service and promotion of loyalty programs. Leads by example by engaging and interacting with all customers, and maintaining a clean and organized store. Role models outstanding customer service.

• Creates a positive internal and external customer experience
• Promotes a culture of honesty and integrity; maintains confidentiality
• Takes an active role in training and mentoring Associates on front end principles
• Trains and coaches Associates on personalizing the customer experience while promoting loyalty programs
• Assigns registers, supports and responds to POS coverage needs, and coordinates breaks for all Associates
• Addresses customer concerns and issues promptly, ensuring a positive customer experience
• Ensures Associates execute tasks and activities according to store plan; prioritizes as needed
• Communicates accurately and effectively with management and Associates when setting and addressing priorities; provides progress updates
• Provides and accepts recognition and constructive feedback
• Partners with Management on Associate training needs to increase effectiveness
• Ensures adherence to all labor laws, policies, and procedures
• Promotes credit and loyalty programs
• Supports and participates in store shrink reduction goals and programs
• Promotes safety awareness and maintains a safe environment
• Other duties as assigned

Who We’re Looking For: You.

• Available to work flexible schedule, including nights and weekends
• Strong understanding of merchandising techniques
• Capable of multi-tasking
• Strong communication and organizational skills with attention to detail
• Able to respond appropriately to changes in direction or unexpected situations
• Team player, working effectively with peers and supervisors
• Able to train others
• 1 year retail and 6 months of leadership experience

Zu den Leistungen gehören: Mitarbeiterrabatt, EAP, Hilfe dabei, das Rauchen aufzuhören, Urlaub im Trauerfall, 401(k)-Beiträge für Mitarbeitende, Ermäßigungen für Kinderbetreuung und Mobiltelefone, Haustier- und Rechtsschutzversicherung, Credit Union, Empfehlungsprämien. Außerdem haben diejenigen, die bestimmte Arbeits- oder Stundenanforderungen erfüllen, Anspruch auf: 401(k) Match, Krankenversicherung/Zahnversicherung/Augenärztliche Versorgung, Lebensversicherung, kurz-/langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung, bezahlte Elternzeit, bezahlten Urlaub, Urlaubs- und Krankheitszeiten, Auto-/Heimversicherung, Stipendienprogramm, Hilfe bei Adoption. Alle Leistungen werden gemäß und vorbehaltlich der Bedingungen des jeweiligen Plans oder Programms erbracht und können sich von Zeit zu Zeit ändern. Weitere Informationen erhältst du von deinem TJX Representative.

Zusätzlich zu unserer „Open Door“-Policy und einem unterstützenden Arbeitsumfeld bemühen wir uns auch, ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket anzubieten. TJX berücksichtigt alle Bewerber*innen für eine Beschäftigung, ohne Beurteilung auf Basis von ethnischem Hintergrund oder Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität und -ausdruck, Familienstand oder Militärstatus oder der Zugehörigkeit einer Person zu einer Gruppe oder Klasse, die durch geltendes Bundes-, Landes- oder Kommunalrecht geschützt ist. TJX bietet qualifizierten Personen mit Behinderungen in Übereinstimmung mit dem Americans with Disabilities Act und den geltenden staatlichen und lokalen Gesetzen angemessene Vorkehrungen an.

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