What are the responsibilities and job description for the Pl, Technical Support Analyst position at Vertiv?
Responsabilidades:
• Conhecer os meios de comunicação dedicados da Vertiv (e-mail, sharepoint e 0800), seguir um protocolo de atendimento e fornecer respostas técnicas detalhadas sobre os equipamentos instalados. Participar de fóruns técnicos regionais, interagir com outras unidades de negócios em inglês e centros de serviços em fabricação. a busca por suporte técnico.Apoiar remotamente os Parceiros de Serviço na instalação e manutenção de produtos Vertiv.Receber cursos ou treinamentos sobre produtos e software.Validação de números da peça e descrição da mesma para projetos comerciais e retrofits da Vertiv Realizar análises técnicas remotas com base na documentação da Vertiv e nos padrões regionais.
Requisitos:
- Experiência em cargos similares ou como Técnico de Campo é desejável;
- Experiência em cargos similares ou como Técnico de Campo;
- Desejável Inglês Intermediário (leitura, escrita) e nível básico de conversação;
- Formação Técnica, Tecnológica ou Profissional em Mecânica ou áreas afins (concluída ou no final da licenciatura).
