What are the responsibilities and job description for the Service Coordinator position at Vertiv?
Descrição das atividades:
- Coordenar a equipe técnica interna e/ou externa e garantir seu desempenho nas manutenções, sendo o responsável pela excelência dos serviços e atitude de sua equipe (inclusive terceiros.
- Levantamentos e tratamento de pendências identificadas em relatórios.
- Interface com o cliente, com o objetivo de representá-lo internamente na VERTIV, tanto para o relacionamento quanto para acompanhamento de contratos etc.
- Elaboração de relatórios gerenciais, análise e conferência de relatórios de campo (start-ups, corretivas e preventivos).
- Solicitar orçamentos e solicitação de peças.
- Acompanhar processos, fornecer feedback constante aos clientes e propor soluções de melhorias.
- Conferência e aprovação de relatórios de despesas da equipe.
- Avaliação de desempenho e desenvolvimento da equipe.
- Acompanhamento da manutenção do cliente, sempre e quando necessário.
- Total responsabilidade com o cliente, acompanhando todos os processos internos, buscando soluções etc.
- Garantir que os funcionários estejam bem treinados nos diferentes equipamentos incluídos nos contratos e na base instalada da unidade de negócio.
- Monitorar se todos os seus funcionários possuem os EPIs, ferramentas e equipamentos corretos para o seu trabalho e que são utilizados corretamente.
- Supervisionar o pessoal de serviço para seguir os procedimentos de segurança, saúde e qualidade no desempenho das tarefas atribuídas.
- Verificar a produtividade do pessoal de serviço através da gestão e monitoramento das horas de trabalho da equipe.
- Validar as garantias.
- Garantir os SLAs estipulados nos contratos e pedidos de compra.
- Fornecimento de suporte à área administrativa para faturamento.
- Atribuir SR's e Tarefas aos SEs através do ORACLE / SAP.
- Definir Ferramentas, estoque de peças de reposição e diversos necessários
Requisitos:
- Sólida experiência em climatização e/ou energia em ambientes de data center, sendo desejável experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento e liderança de equipes.
- Formação completa em Engenharia Eletrônica, Mecânica, Elétrica ou similares.
- Experiência em gestão de pessoas.
- Disponibilidade para viagens.
- CREA Ativo.
- CNH B Válida.
