What are the responsibilities and job description for the Strategic Solutions Consultant position at WTW?
Description
El Consultor de Soluciones Estratégicas será responsable de liderar y gestionar el ciclo completo de los servicios y productos del área de consultoría, tales como BPO, gestión del ausentismo por enfermedad, salud ocupacional, administración de beneficios, entre otros.
El Rol
- Prospección Comercial: Identificar y desarrollar oportunidades de negocio con clientes potenciales, fortaleciendo el relacionamiento comercial.
- Elaboración de Propuestas: Diseñar y presentar propuestas personalizadas que respondan a las necesidades específicas de cada cliente.
- Gestión de Contratos:
- Asegurar la rentabilidad de cada contrato mediante un control eficiente de costos.
- Diseñar y ejecutar planes de trabajo específicos para cada cliente.
- Supervisar el cumplimiento de los compromisos establecidos.
- Monitoreo de Resultados:
- Realizar presentaciones mensuales sobre el cumplimiento de los KPIs de cada contrato.
- Contraparte del Cliente:
- Actuar como principal punto de contacto con el cliente, asegurando una comunicación fluida y eficiente.
- Implementar y coordinar el equipo operativo encargado de ejecutar el servicio, incluyendo la transferencia de información clave, alineación de objetivos y solución de desafíos.
- Integrar mejoras y planes desarrollados a lo largo del contrato en la operación del equipo.
- Identificación y Ejecución de Mejoras: Detectar oportunidades de mejora en los servicios actuales y proponer planes de implementación futura para garantizar la satisfacción del cliente y la sostenibilidad del negocio.
Qualifications
Los Requerimientos
- Comunicación efectiva, habilidades interpersonales
- Capacidad analítica y orientación a resultados
- Conocimientos en gestión de costos, KPIs y administración de equipos
- Competencia en diseño de planes estratégicos, operativos y mejora continua
Igualdad de oportunidades en el empleo
