What are the responsibilities and job description for the Customer Success Manager (m/w/d) position at zvoove Group GmbH?
Deine Aufgaben
Bei zvoove helfen wir unseren Kunden, den vollen Wert unserer Lösungen freizusetzen und nachhaltige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Als Senior Customer Success Manager betreust du ein Portfolio von Key Accounts und arbeitest eng mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten.
- Strategischer Berater : Du agierst als vertrauensvoller Berater für Kunden, treibst Wertschöpfung und langfristige Bindung voran und erkennst Risiken frühzeitig
- Beziehungsmanagement : Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen auf verschiedenen Ebenen (vom Executive Management bis zu operativen Teams)
- Digitale Transformation : Unterstützung der Kunden bei ihrer digitalen Transformation, einschließlich Change Management und Aufbau von Centers of Excellence
- Business Reviews : Durchführung von quartalsweisen Reviews und Identifizierung von Verbesserungs- und Wachstumschancen
- Roadmap-Entwicklung : Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Erstellung einer Roadmap, die mit den strategischen Zielen der Kunden übereinstimmt
- Produktoptimierung : Anwendung von Produktkenntnissen, um Kunden zu helfen, den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen zu ziehen
- Monitoring : Monitoring von Kennzahlen und proaktive Risikominderung
- Expansionsmöglichkeiten : Identifikation von Upselling- und Expansionsmöglichkeiten
- Cross-funktionale Zusammenarbeit : Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Erstellung von Kundenfallstudien und Einflussnahme auf Produktentwicklung
Dein Profil
Deine Vorteile bei zvoove
Ich freue mich auf Deine Bewerbung
Frau
Svenja Krüßel
D-49835 Wietmarschen-Lohne
Tel. : 0170-7888740
E-Mail : career@zvoove.com
Über uns
zvoove ist der marktführende Anbieter von Cloud-Lösungen für die Personal- und Gebäudedienstleistungsbranche in Europa. In einem dynamischen Ökosystem aus Dienstleister : innen, Mitarbeitenden und Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt durch End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister : innen, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmende und gesicherte Arbeitskraft für Unternehmen. Rund 6.700 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 2,5 Millionen Arbeitnehmende, 17,5 Milliarden Euro an jährlichen Lohnzahlungen und über zwei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt über 650 Mitarbeitende an 21 Standorten in Europa und Lateinamerika.
