(Senior) Service Training Manager (m/w/d)

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet als (Senior) Service Training Manager (m/w/d) für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich

• Strategische Konzeptionierung und Steuerung der Aus- und Weiterbildungsbedarfe für Mitarbeitende des Customer Service
• Kontinuierliche Marktbeobachtung, Auseinandersetzung mit Markttrends und Best Practices- (Weiter-)Entwickeln der Trainingsmethoden (Online und Präsenzformate) gemäß den Zielsetzungen des Unternehmensbereichs und Durchführung geeigneter Maßnahmen
• Beratung und kontinuierlicher Austausch mit relevanten Stakeholdern sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Vorgabe und kontinuierliche Verbesserung eines ganzheitlichen Ansatzes für die Entwicklung und nachhaltige Bindung von Mitarbeitenden des Customer Service
• Durchführung von Bedarfsplanung, Bedarfsanalysen und Feedbackschleifen zu permanenten Anpassung der Maßnahmen
• Erstellung von Train-the-Trainer Konzepten und Trainer-Qualifizierungen für den Bereich
  
  

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der BWL, VWL, Personal, Wirtschaftspsychologie oder Vergleichbares bzw. entsprechende Ausbildung
• Exzellentes Know-How zu aktuellen Methoden und Trends
• Fundierte Erfahrung in der strategischen Planung, Konzeptionierung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen
• Kostenbewusstsein und unternehmerisches Handeln
• Tiefgehende Kenntnisse in der didaktischen und fachlichen Aufbereitung von Trainingsformaten
• Professionelles Auftreten und Präsentationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung, Flexibilität, Dynamik und Teamgeist
• Eigenverantwortliche, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen und hohe Kommunikationsfähigkeit
  
  

Ihre Vorteile

• Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
• Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
• Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
• Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
• Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
• Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
  
  

Die

Bundesdruckerei-Gruppe

Die Bundesdruckerei-Gruppe leistet mit ihrer Digital- und Sicherheitskompetenz als Technologieunternehmen des Bundes einen Beitrag für die digitale Souveränität Deutschlands und Europas. Zur Muttergesellschaft Bundesdruckerei Gruppe GmbH gehören die Bundesdruckerei GmbH mit ihrer Tochter Maurer Electronics GmbH, zudem die D-Trust GmbH, genua GmbH, Xecuro GmbH sowie iNCO Spółka z o.o.

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Bundesdruckerei GmbH

Hightech-Innovationen brauchen Macherinnen und Macher: Ein Job bei der Bundesdruckerei GmbH verbindet diese mit gesellschaftlicher Verantwortung. Im Herzen Berlins entstehen Lösungen rund um sichere Identitäten, eine moderne Verwaltung und KI. Damit schafft die Bundesdruckerei GmbH die Basis für eine moderne und resiliente Gesellschaft.

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