Customer Success Manager

Join us on our journey to the next generation of digital marketing by combining media with innovative technology!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater Digitales Marketing (all genders) und freuen uns auf deine Bewerbung!

Wer sind wir?

Wir sind ein professionelles Start-up mit einem internationalen Team aus über 100 Kolleg:innen, welches innerhalb von 6 Jahren eine digitale, zertifizierte Mediaplattform etabliert hat. Als unabhängiger digitaler Mediadienstleister der nächsten Generation beraten wir Werbungtreibende bei ihren digitalen Marketingaktivitäten und verbinden Media mit maschineller Optimierung. Unsere Plattform ermöglicht das siloübergreifende Kanalmanagement – egal ob Google, Facebook, Instagram oder TikTok. Mediaentscheidungen werden bei uns zunehmend maschinell getroffen. Dies führt zu nachweislich besseren Leistungswerten.

Wir sind Google Premium Partner und gehören zu einem kleinen ausgewählten Kreis, die Zugriff auf den Google Ads Data Hub haben. Der Data Hub bietet sehr granulare Daten - vergleichbar mit der internen Datentiefe der Google Report Entwickler - welche wir für die Entwicklung individueller Auswertungen mittels API, BigQuery und Python nutzen.

Zu unseren Kund:innen zählen beispielsweise die comdirect und Commerzbank, IKEA, Telekom und Hamilton als Teil der Swatch Gruppe. Unser Gründer:innenteam hat bereits mehrere Mediadienstleister erfolgreich aufgebaut, z.B. Performance Media und esome Technologies. Wir sind unabhängig und haben keine externen Investor:innen. Gelernt haben wir u.a. bei Bertelsmann, EY, McKinsey, OC&C und OTTO.

Wo sitzen wir?

Unser Hauptsitz befindet sich direkt in der Hamburger Innenstadt zwischen Alster, Google und Meta. Wir haben außerdem einen Standort mitten im schönen Köln und in München, direkt am Königsplatz eröffnet. Ein weiterer Standort befindet sich in Vilnius in Litauen, dem „Silicon Valley Europas“.

Was sind deine Aufgaben?

• Entwicklung von Strategien für unsere Kund:innen in Zusammenarbeit mit unseren Kolleg:innen unter Einbezug von Marketing-Kanälen wie SEA, Social, Display, Affiliate u.a.
• Übernahme von Kund:innenkommunikation, Mediaplanung & Strategiefindung
• Analyse von Branchentrends, Advertising-Innovationen, wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, technischen Aspekten sowie Markt- und Kund:innenanforderungen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Entwicklung individueller Konzepte für Kund:innen und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Plattform
• Vermittlung deiner Erkenntnisse in externen und internen Meetings in enger Abstimmung mit den Gründer:innen
• Projektmanager:in für Sonder- und strategische Themen bis zur Entscheidungsreife

Was sind deine Benefits?

• Modernes Office im Herzen von München direkt am Königsplatz
• Parks & tolle Möglichkeiten fürs Mittagessen direkt am Office
• Du bist Teil eines professionellen & jungen Unternehmens
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an
• Erstklassige Ausbildung im Bereich Digital Marketing mit sehr guten Karrierechancen/Aufstiegsmöglichkeiten
• Du bringst Ideen in ein wachsendes Unternehmen ein & gestaltest aktiv mit
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktives Gehalt
• Möglichkeit für Homeoffice / Work Anywhere / Remote (europaweit)
• Fortbildungsmöglichkeiten (z.B. Messen, Schulungen, externe Speaker)
• Team-Events
• Ergonomischer Arbeitsplatz & modernes Equipment
• Bezuschussung für Home Office und für die betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreie Drinks & Snacks
• Bezuschusste Sportmitgliedschaft bei E-GYM Wellpass
• Zwei Social Days pro Jahr
• Kostenfreie Nutzung angeschlossener Premium-Appartments in Top Ostsee-Lage
• Überraschungsgeschenk zu deinem Geburtstag

Was bringst du idealerweise mit?

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Sehr guter bis guter Studienabschluss (z.B. Wirtschaft/ BWL/ VWL, Ingenieurwesen, Politikwissenschaften, Marketing u.a.)
• Analytische Fähigkeiten
• PowerPoint-Skills
• Interesse an digitalen Trends
• Kommunikationsstärke und Freude an Beratung
• Leidenschaft für die digitalen Medien
• Dynamik & eine schnelle Auffassungsgabe

Wie arbeiten wir?

Unsere Arbeitswelt folgt dem „New Work“-Ansatz und zeichnet sich durch eine hohe Dynamik, flache Hierarchien und eine starke Feedbackkultur aus. Wir leben einen Mix aus Start-up-Spirit und hanseatischer Kaufmannsart und setzen auf ein internationales und diversifiziertes Team. Unser Unternehmensalltag lebt von der Vielfalt unserer Kolleg: innen. Deshalb sind du und deine Qualifikation relevant – Ethnie, Geschlechtsbewusstsein, Hautfarbe, Herkunft, Nationalität, Religion, sexuelle Orientierung und körperliche oder geistige Einschränkungen spielen für uns keine Rolle. Zudem sind unsere Büros barrierefrei.

Außerdem ist Nachhaltigkeit kein neues Thema für uns, sondern täglich gelebte Praxis mit dem Ziel unseren CO2-Abdruck zu minimieren und kompensieren - deshalb sind wir auch offizieller ClimatePartner.

Du hast Lust, in einem professionellen, jungen Unternehmen dabei zu sein, dieses mitzuentwickeln und deine Ideen einzubringen zwischen motivierten jungen Kolleg: innen, Eis und Raw Food?

Was erwartet dich im Bewerbungsprozess?

In unserem modernen Bewerbungsprozess setzen wir auf digitale, vereinfachte Verfahren mit transparenten Kriterien. Uns ist ein gegenseitiges Kennenlernen wichtig, weshalb wir uns ausführlich Zeit für unsere Bewerber: innen nehmen in mehreren aufeinanderfolgenden Gesprächen mit unterschiedlichen Team-Mitgliedern. Der Einstieg bei Deep Media folgt einem professionellen Onboarding bestehend aus Einführungs-Sessions, Webinaren aus unserer Deep Media Academy und praktischer Mitarbeit an ersten eigenen Projekten.

Bei weiteren Fragen kannst du dich auch gerne an unser People & Culture Team unter jobs[at]deepmedia.de wenden.

Lebenslauf und Zeugnisse (u.a. Schulabschluss- und Ausbildungs-/Studienzeugnis) sind ausreichend, wir benötigen kein Anschreiben. Bei Fragen melde dich gerne jederzeit!