Customer Success Associate (m/w/d) - Berlin - hybrid

Unterstütze unsere Kunden bei der Digitalisierung: Wohnungssanierung komplett digital, mit nur drei Informationen zum Preisvorschlag kommen.

Das bieten wir

Karriere. Entwickle dich zum Key-Account-Manager und betreue die Top-Kunden aus der Immobilienwirtschaft.

Remote. Berlin ein oder zwei Tage im Homeoffice.

Unternehmen. Doozer ist der Marktführer der digitalen Wohnungssanierung in Deutschland.

Kultur. Kollegial und fair. Wir beschäftigen über 20 Mitarbeiter aus sieben Nationen.

Team. Du bist Teil des vierköpfigen Teams Customer Success und Key-Account-Management Teams.

Produkt. Tolles SaaS Produkt mit Alleinstellungsmerkmalen und bisher einer Milliarde Euro vermitteltem Bauvolumen.

Kunden. Unternehmen der Wohnungswirtschaft, die mehr als 1.000 Wohnungen besitzen.

Digital. Lieben wir. Prozesse und Dokumentationen, alles digital.

Software. Confluence, Jira, Slack, Miro, MS 365 immer offen für Neues.

Politik. Keine. Entscheidungen innerhalb von 24 Stunden. Wir bevorzugen selbstständiges Denken und Entscheiden.

Sicherheit. Wir sind profitabel und arbeiten im Konzernverbund.

Deine Mission

First-Level-Kunden. Du liebst Kommunikation und betreust unsere Kunden via E-Mail, Chat und Telefon.

Supportanfragen. Dokumentiere und erfasse Supportanfragen, um unsere Kundenerfahrung positiv weiterzuentwickeln.

Problem Solving. Löse einfache technische Probleme und lerne, Produktfragen fachspezifisch zu beantworten.

Meetings. Sei aktiver Teil bei unseren Meetings von Kundenmeetings bis hin zur Produktentwicklung.

Schulungen. Du hilfst bei der Vorbereitung unserer Schulungen und unterstützt das Schulungsteam.

Multitasking. Meetings, Chat-Support, Dokumentation und die administrative Unterstützung des Teams sind dein Alltag.

Das bringst du mit

Erfahrung. Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Position.

Stärke. Du liebst Kommunikation und bringst die passende Balance in jedes Projekt.

Sprachen. Du verfügst über hervorragende Kenntnisse der deutschen Sprache (C2) und gute englische Sprachkenntnisse (C1).

Tech-Interesse. Du hast ein großes Interesse an technischen Themen und möchtest dein Wissen erweitern.

Start-up. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, die deine aktive und präzise Umsetzung der Arbeitsprozesse unterstützt.

Organisationstalent. Ein systematischer Arbeitsstil und ein gutes Zeitmanagement zeichnen dich aus.

Lernbegierig. Du erarbeitest proaktiv produktrelevantes Wissen und bist ein absoluter Teamplayer.

Über uns

Doozer.de ist ein kollegialer, fairer und familienfreundlicher Arbeitgeber. Wir sind ein in Berlin ansässiges PropTech Unternehmen. Unsere Mission ist es, die Immobilienwirtschaft zu digitalisieren. Bauvolumen von über einer Milliarde Euro wurden bereits über unsere Plattform vergeben. Wenn du unsere Leidenschaft für die digitale Revolution teilst und ein offenes und engagiertes Umfeld magst, dann suchen wir dich!

Klingt interessant? Bewirb dich jetzt online!