Customer Support Manager (m/w/d) Luftfahrt

Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist ein Tochterunternehmen der FL Technics UAB, einem globalen Anbieter von Wartungs-, Reparatur- und Überholungsdienstleistungen (MRO) für Flugzeuge. Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist spezialisiert auf die Wartung und Instandsetzung von Flugzeugrädern und Bremsen mit Zentrale in Hannover und weiteren Standorten in Ungarn, Italien und Litauen mit rund 100 Mitarbeitern.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir an unserem Standort in Hannover zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Coordinator (m/w/d) – Luftfahrt

• Annahme, Koordination und Abarbeitung von Kundenanfragen auf operationeller Ebene


• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen


• Mitarbeit bei der Entwicklung eines Account Management Setups zwischen Kunden und FL Technics WBS zur Sicherstellung der Vertragserfüllung


• Überwachen und Prüfen der vertraglich vereinbarten Rahmenbedingungen und Konditionen (Zahlungsfristen/Service Levels)


• Unterstützung bei der Planung, Koordination und Durchsetzung der Kundeninteressen in der Werkstatt sowie


• Koordinierung unserer Produktionssteuerung auf Kundenebene

• Erfolgreich abgeschossenes Wirtschaftstudium oder abgeschossenes kaufmännische Berufsausbildung oder Quereinstieg


• Erste praktisches Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Bereich Luftfahrt


• Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Microsoft Excel und Outlook), ERP Erfahrunegn (SAP/Navision/Salesforce) wunschenswert


• Verhandlungssichere Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, sowie Servicebereitschaft

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden Arbeitsumfeld


• Hohes Maß an Verantwortung sowie Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen


• Leistungsgerechte und attraktive Vergütung sowie betriebliche Altersvorsorge


• Mitarbeiterevents


• Mobilitätszuschuss


• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektive

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