riparo gmbh: Customer Success Manager / Kundenbetreuer (m/w/d)

riparo gmbh sucht eine/n Customer Success Manager / Kundenbetreuer (m/w/d)

riparo mit Sitz in Holzgerlingen ist ein Dienstleister zwischen Kfz-Fachwerkstätten, Mietwagenunternehmen und der Versicherungswirtschaft.

Hierbei hat riparo die Aufgabe, die jeweiligen Netze zu verwalten und die Qualität zu sichern.

Darüber hinaus bietet riparo Kunden nach einem Kfz-Schaden aktiv ihre Dienstleistungen im Rahmen der outbound-Telefonie an.

riparo bietet angenehmste Arbeitsbedingungen in freundlicher Atmosphäre bei einer wöchentliche Arbeitszeit von 37,5 Stunden.

Wir erweitern unsere Kundenbetreuung und suchen Unterstützung für folgende Aufgaben:

• Bundesweite Betreuung der Kfz-Versicherungsgesellschaften


• Pflege und Ausbau unserer vertrauensvollen und langfristigen Kundenbeziehungen


• Teilnahme an Messen und Events


• Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen


• Unterstützung der Marketingabteilung bei Werbemaßnahmen


• Durchführung von Präsentationen und Produktschulungen (intern und extern)


• Optimierung, Verbesserung und Dokumentation kundenspezifischer Prozessabläufe


• Bearbeitung und Klärung von Einzelfällen sowie Begleitung von Reklamationen


• Erstellung von Berichten und kundenspezifischen Kennzahlen


• Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Vermittlungszahlen

• Ein Studium oder eine Ausbildung in der Versicherungsbranche oder einen ähnlichen betriebswirtschaftlichen Hintergrund


• Erfahrung in der Kfz-Schadensbearbeitung


• eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität


• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren, zu verstehen und schriftlich sowie mündlich gut wiederzugeben


• Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Präsentationen und Schulungen für verscheidene Zielgruppen (z. B. Versicherungssachbearbeiter, Versicherungsagenturen, eigene Mitarbeitende, andere Branchenteilnehmer)


• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere PowerPoint)


• Zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft, zum späteren Zeitpunkt 20-30% der Arbeitszeit im bundesweiten Außendienst zu arbeiten

• unbefristeter Arbeitsvertrag


• Homeoffice grundsätzlich nach der Einarbeitung möglich (für einen Teil der
  Arbeitszeit)


• sehr gute Work-Life-Balance


• 30 Tage Urlaub


• betriebliche Altersvorsorge


• Businessbike


• Pluxee Karte (50€ monatlich steuerfrei)

Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir weitere Verstärkungfür unser Team. Wichtig ist uns die räumliche Nähe zu unserem Standort in 71088 Holzgerlingen. Haben Sie Lust, uns zu unterstützen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.