Supervisor Prozesse Privatkundenvertrieb (m/w/d), Teil- oder Vollzeit

Job Beschreibung:

Deine Aufgaben – Du machst mit uns den Unterschied:

• zuständig für die fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Prozesse und Mitarbeiter im Privatkundenvertrieb
• Coaching der externen Callcenter Agents und der Vertriebsberater in prozessualen und fachlichen Themen, erster Ansprechpartner für die Teamleiter und Agenten der Callcenter
• Unterstützung des Leiters Vertriebscenter bei der Sicherstellung einer effizienten und qualitätsgesicherten Vertriebstätigkeit der Callcenter
• Bearbeitung der telefonischen und persönlichen Anfragen der Callcenter Agents
• Prüfung und Entscheidung bei Anfragen mit hoher Komplexität, ob eine Übergabe an andere Vertriebseinheiten notwendig ist
• Durchführung von komplexen Aus- und Weiterbildungsseminaren, inklusive interner Abstimmungen
• Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards für Prozesse und Systeme sowie die Know-how Entwicklung der Agents und Vertriebsberater
  
  

Dein Profil – Damit begeisterst Du uns:

• Abgeschlossenes Studium, oder vergleichbare Ausbildung mit gutem betriebswirtschaftlichem Wissen
• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern (Call Center) idealerweise im Vertriebsumfeld
• Langjährige Erfahrung im Vertrieb oder vertriebsnahen Umfeld
• Bereitschaft, sich in die Techem-Prozesse und -Produkte tief einzuarbeiten
• Leidenschaft zur Wissensvermittlung, sehr gute analytische Fähigkeiten, Überzeugungskraft
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Reisebereitschaft innerhalb von Europa (ca. 50% vor Ort bei externen Dienstleistern)
  
  

Gestalte deine Karriere, wie es für dich passt – auch in Teilzeit.

Super Klima:

Guter Start bei Techem: Digitaler "Welcome Call" für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen

Arbeiten bei Techem bedeutet: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge

Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm "STEP" oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer "Techem Academy"

Für unsere Mitarbeitenden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, sehr gute Verkehrsanbindung der Zentrale in Eschborn, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement "Techem Vital" (z.B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am "Corporate Benefits" Programm

Beste Chancen die Zukunft der Energiewirtschaft mitzugestalten: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voran zu treiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien, ein Werteverständnis geprägt von Offenheit, Ehrlichkeit, Klarheit und Verbindlichkeit

Jetzt bewerben:

Die Bewerbung sollte bitte über das Online-Bewerbungsformular, inklusive Job-Kennziffer, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin erfolgen.

Hauptstraße 89, 65760 Eschborn

Deutschland

http://www.techem.de

Von Dienstleisterangeboten bitten wir abzusehen.