Technischer Redakteur (m/w/d) Customer Service

Als Technischer Redakteur (m/w/d) Customer Service bist du zentraler Bestandteil unseres im Aufbau befindlichen Wissensmanagement-Tools "ViAssist". Mit deiner Arbeit trägst Du einen wesentlichen Teil zum Mehrwert des Tools bei und entwickelst dieses im Team kontinuierlich weiter. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit 90% remote in Deutschland zu arbeiten. Wir freuen uns auf dich!

Was du bewirkst

• Aufbau und Weiterentwicklung des Wissensmanagement-Tools "ViAssist" für Viessmann und seine Partner
• Verwaltung und Korrektur von servicerelevanten Informationen für ViAssist, zugeschnitten auf unterschiedliche Zielgruppen des Customer Service
• Umwandlung intern verfügbarer Informationen in hochwertige Dokumentationen für unsere Partner und eigene Customer Service Mitarbeiter, über die klassische Produkt-Dokumentation hinaus
• Didaktisch sinnvolle Aufbereitung von Dokumenten gemeinsam mit den Produkt-Experten aus dem Customer Service (und ggf. der Produktentwicklung) unter Abstimmung im Team
  
  

Das bist du

Du bist dafür bekannt, dass du eine große Liebe zum Detail hegst, bist kommunikativ und organisiert, was dich zu einem hervorragenden Teammitglied macht. Um sicherzustellen, dass Du in deiner neuen Rolle erfolgreich bist, suchen wir außerdem auch nach:

• Erste Berufserfahrung als Technischer Redakteur mit ausgezeichneten Schreibfähigkeiten inkl. sehr guter Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
• Fähigkeit, sich Leitfäden und Prozesse anzueignen und diese umzusetzen
• Fähigkeit, Informationen aus verschiedenen Quellen schnell zu überblicken und diese zielgruppengerecht aufzubereiten und zu vermitteln
• Technischem Verständnis und idealerweise Interesse an Klimalösungen und allem, was mit Heizung, Kühlung und Lüftung zu tun hat
• Kenntnisse im Bereich des Wissensmanagements bzw. Content-Managements (inkl. Metadatenmanagement)
• Arbeitskenntnisse in Redaktionssystemen/CMS
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  
  

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann klicke trotzdem auf "Bewerben". Wir lieben deinen Spirit!

Das macht uns besonders

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits geschaffen:

• Dich erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen
• Denke schon jetzt an später und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge.
• Bei Viessmann Climate Solutions bekommst du 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
• Genieße unsere großartigen Exklusiv-Rabatte auf ausgewählte Viessmann Climate Solutions Produkte und Dienstleistungen.
• Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, Arbeit und Privatleben miteinander zu vereinbaren.
• Viessmann bietet dir, wann immer möglich, die Option zum mobilen Arbeiten und sorgt für die passende technische Ausstattung.
  
  

Das sind wir

Wir sind Viessmann Climate Solutions. 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, sind wir heute, als Teil von Carrier, ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.