Operations Manager

Ibis Styles Den Haag Scheveningen

Ben je klaar voor the next step in jouw Hospitality carrière? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou binnen ons hotel, Operations Manager.
Wij zijn op zoek naar een ervaren specialist in gastvrijheid, iemand met de human touch, die “out-going” en enthousiast is en een eigen identiteit heeft. Je bent in staat om een oprechte klik te maken met de gast en het “Feel Welcome” gevoel over te brengen.

Wie zoeken wij>

Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de operationele zaken met alle daarbij behorende taken en verantwoordelijkheden binnen ibis Styles Den Haag Scheveningen.
Je bent de schakel tussen de General Manager en de leidinggevende en medewerkers van de afdelingen Front Office, F&B en Housekeeping. Indien nodig spring jij bij drukte zelf ook bij. Je houdt van afwisseling en bent verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt binnen het hotel. van de 89 kamers, tot de bar en ontbijt.

De medewerkers maken het verschil in deze branche en dat weet jij als geen ander. Door je enthousiasme en brede kennis en ervaring in de hotelbranche ben jij in staat om medewerkers in beweging te krijgen en zorgt voor een goede werksfeer en gemotiveerde medewerkers. Het coachen, begeleiden en ontwikkelen van het team met medewerkers is dan ook een belangrijk onderdeel van jouw functie.

De verantwoordelijkheden?

Samen met jouw team zorg je als Operations Manager iedere dag weer voor een unieke gastbeleving en optimale service. In de functie van Operations Manager werk je nauw samen met de General Manager en heb je de leiding over de gehele operatie in het hotel. Vanuit de functie ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en succesvol laten verlopen van alle operaties binnen het hotel en ben je lid van het management team. Daarnaast fungeer je als voorbeeld voor de medewerkers, je traint hen en waarborgt constante kwaliteit.

Jij begrijpt dat in de hotellerie beleving en ambiance belangrijk zijn. Je zorgt er dan ook voor dat gasten tevreden zijn en blijven. Jij “ademt” gastvrijheid en bent daarom hét voorbeeld voor je collega’s en onze gasten.

Merk je dat sommige procedures niet helemaal aansluiten op de behoefte van de gast? Dan weet je precies wat er nodig is om nieuwe procedures op te zetten. Die kennis en verantwoordelijkheid breng je ook over op jouw team.
Je bent flexibel inzetbaar en reageert proactief op veranderingen in de hotel bezetting maar ook in die van het team. Je draagt zorg voor de juiste administratieve afhandeling van lopende zaken en zorgt dat alles goed gedocumenteerd wordt.
Je werkt nauw samen met de General Manager van het hotel en tilt gastvrijheid en gasttevredenheid zo samen naar een hoger niveau.

Bovendien benut jij elke commerciële kans, je bent financieel onderlegd en doet voorstellen aan de General en/of Revenu Manager voor het verbeteren van de resultaten, het verhogen van de omzet en het optimaliseren van de bezetting. Tevens zal je ook administratieve verantwoordelijkheden hebben. Denk aan jaarlijkse evaluaties, het goedkeuren van offertes en accoreren van facturen. Daarnaast zulje toezien op het personeelsbeheer inclusief werven van personeel en het maken van de werkroosters.

Gastvrijheid zit in je bloed en je zal dan ook geen situatie voorbij laten gaan om de gasten van ibis Styles Den Haag Scheveningen een fantastisch verblijf te verzorgen. Kortom, de baan van Operations Manager is perfect voor een dynamische, bevlogen en gastgerichte duizendpoot.

De eisen

Voor de functie van Operations Manager zoeken wij iemand die snapt dat hij of zij echt hét verschil kan maken naar de gasten maar zeker ook richting het team.

De eisen?

• Je bent een expert als het aankomt op hospitality, gastvrijheid zit in jouw bloed.
• Je hebt circa 4 jaar operationele hotel ervaring waarvan 2 jaar ervaring op supervisor niveau in de Front Office van een hotel.
• Afgeronde opleiding in hospitality (HHS of MHS).
• In het bezit zijn van BHV, Sociale Hygiëne en/of leermeester is een pre.
• Vloeiend in Nederlands en Engels und ein bisschen Deutsch.
• Teamplayer; Je klikt met iedereen. En iedereen klikt met jou.
• Co-working; Samen met het team creëer je de meest mooie ideeën en laat je ze werken.
• Stressbestendig; Wanneer er crisis is weet jij hoe te handelen.
• Vakkennis; je weet om te gaan met een PMS. Wij werken met FOLS, maar elke ervaring met een PMS (zoals Opera of MEWS) is zeker een plus.
• Flexibiliteit, je werkt (soms meer dan) fulltime en vaak ook in de weekenden.

Wat bieden wij jou?

Een functie als Operations Manager binnen een sterk merk in een internationale organisatie waar je veel kunt leren.

• Veel vrijheid, uitdagingen en ontwikkelkansen.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenregeling op basis van staffelvorming vanaf 5 km.
• Korting op hotelovernachtingen binnen Event en Accor hotels wereldwijd
• Zeer aantrekkelijke fiscale voordelen bij de aanschaf van telefoon & abonnementen, computer & tablet, fiets, opleidingen, fitness- & sportcontributies. We zijn hiervoor aangesloten bij fiscfree.nl.
• Uiteraard een marktconform salaris.

Denk jij, dit ben ik, de spil, de schakel tussen operationele afdelingen en k an je niet wachten om te beginnen?!
Stuur dan je CV en motivatie naar Anita van der Laan, General Manager, via Anita.vanderLaan@eventhotels.com .
Heb je nog vragen? Dat kan natuurlijk! In dat geval neem je ook contact op met Anita via 070-354 3300