Klantcontact gemeente

Jouw uitdaging

Ben jij een communicatief vaardige en servicegerichte professional die energie krijgt van klantcontact? Vind je het leuk om mensen te helpen, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen? Dan is deze baan als medewerker klantenservice in de omgeving Noord-Holland echt iets voor jou! You're on.

Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een essentiële rol in de dienstverlening. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zowel telefonisch als via e-mail of chat. Of het nu gaat om administratieve zaken, facturatievragen of technische ondersteuning, jij zorgt ervoor dat de klant altijd een duidelijke en vriendelijke oplossing krijgt. Daarnaast zorg je ervoor dat klantgegevens correct worden verwerkt in het systeem en signaleer je terugkerende vragen of problemen, zodat er structurele verbeteringen kunnen worden doorgevoerd. Dankzij jouw inzet blijft de klantenservice soepel en efficiënt functioneren, en draag je bij aan een positieve klantervaring. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en eventueel e-mail en chat.
• Adviseren over producten en diensten en het bieden van de juiste oplossingen.
• Administratieve verwerking van klantgegevens en -verzoeken in het systeem.
• Signaleren en rapporteren van veelvoorkomende problemen of verbeterpunten.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.

Jouw talent

Om succesvol te zijn als medewerker klantenservice, is het belangrijk dat je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Je blijft rustig en vriendelijk, zelfs wanneer een klant ontevreden is, en weet de juiste toon en oplossing te vinden. Wij zoeken iemand die:

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een klantgerichte houding.
• Je bent beschikbaar voor 2 hele doordeweekse dagen per week, gedurende minimaal twaalf maanden.
• Je volgt of hebt een relevante HBO- of WO-opleiding afgerond, zoals Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of andere sociaal-maatschappelijke studierichtingen.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend.

Wij bieden jou

Wij van Aethon willen graag jou helpen aan relevante werkervaring opdoen binnen de publieke sector, daarnaast:

• Een startsalaris van ten minste €15,60 bruto per uur, exclusief 8,33% vakantiegeld.
• Vergoeding van reiskosten.
• Flexibiliteit: jij krijgt een 0-uren contract en jij kan zelf opgeven welke 2 doordeweekse dagen je beschikbaar bent.
• Het volgen van opleidingen en trainingen.
• Carrière groeimogelijkheden naar een functie die aansluit op jouw studie op detacheringsbasis.

Over het bedrijf

Aethon laat de maatschappij stralen! Dat doen we door mensen die staan te popelen om aan de slag te gaan, te verbinden aan organisaties in de zorg, de kinderdagopvang, woningcorporaties en de overheid. Sectoren die Nederland mooi maken en waar talent het hardst nodig is. Zo zetten we mensen, organisaties en daarmee de maatschappij ‘aan’.

Maar we gaan verder dan alleen verbinden. We maken jouw werk makkelijk via handige planningsapps en ondersteunen je we met trainingen, opleidingen en traineeships.

Wil je werk dat aansluit bij je studie? Aan de slag gaan waar en wanneer je wilt? Het verschil maken met werk dat ertoe doet? Dan is dit jouw moment. We hebben altijd een (bij)baan die perfect bij je past. You’re ON met Aethon!