Als Segment Manager ben jij onderdeel van het managementteam (Business Unit Education & Healthcare) en van het klantenteam Educatie.
Je speelt een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Dit zijn veel innovatieve middelgrote en grote scholen binnen de MBO’s, HBO’s en universiteiten, die voorop willen lopen in de digitalisering van de educatie. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van Axians.
In jouw functie als Segment Manager ben jij verantwoordelijk voor de aansturing van meerdere complexe projecten en transities tegelijkertijd.
Vanaf de opdracht vanuit Sales tot en met de overdracht naar Services ben jij in staat om de aangeboden oplossing bij de klant te implementeren en / of in beheer te nemen. Je bent de “linking pin” tussen Sales, Consultants, Engineers en de klant.
Je weet de klantverwachtingen en kwaliteit naar tevredenheid te managen en stelt daarbij de klantimpact centraal zonder het organisatiebelang uit het oog te verliezen. Projecten variëren van Security en Netwerkprojecten tot Unified Collaborations projecten en inrichting van managed service overeenkomsten.
Als RA (Responsable d’Affair) ben je verantwoordelijk voor alle sales, projecten en services die bij jouw klanten worden uitgevoerd. Je bent betrokken bij offertes die worden uitgebracht, neemt deel in een stuurgroep bij projecten en bent aanspreekpunt op strategisch niveau.
Naast deze taken geef je leiding aan maximaal 15 collega’s die onderdeel zijn van je segmentteam.
-
Het bepalen van de projectscope, de samenstelling van het projectteam en de projectbegroting; jij weet als geen ander verwachtingen concreet te maken;
-
Het opstellen van een projectplan en detailplanning;
-
Het zorgdragen voor en bewaken van de regie van projecten en (deel)projecten; je bewaakt de regie van de complete keten en anticipeert waar nodig met passende interventies;
-
Het monitoren van projectscope, projectplan, planning en projectbegroting én het borgen van zowel plan als planning;
-
Het aansturen van projecten en het projectteam; het coachen en enthousiasmeren van medewerkers;
-
Het maken van impactanalyses en proactief inzichtelijk maken/signaleren van potentiële risico’s en afwijkingen dan wel escaleren;
-
Het identificeren van proces verbeteringen binnen de organisatie en meehelpen deze verbeteringen door te voeren;
-
Financieel verantwoordelijk voor het segment.
-
Ontwikkelen van een teamspirit waar collega’s verantwoordelijkheid nemen, ondernemend durven zijn en er vertrouwen is in de samenwerking.