Service Coördinator

Ben jij klaar om als Service Coördinator bij BINX in Groenlo elke dag weer een frisse uitdaging aan te gaan en alle storingen in goede banen gaat leiden?

Bij ons werk je in een informele, energieke omgeving waar je eigen initiatief en probleemoplossend vermogen echt gewaardeerd worden.

Wat mag je van ons verwachten?

• Flexibele werktijden
• Maar liefst 43 vakantiedagen
• Betrokken en open cultuur

Wat ga je doen?

Als servicecoördinator heb je een veelzijdige en uitdagende baan. Als het eerste aanspreekpunt en schakel tussen de klant en onze monteurs zorg je ervoor dat elke dag onze gebouwen optimaal presteren.

Je hebt zeer diverse taken op het gebied van storingen, beheer en onderhoud. Door de diversiteit aan storingen (bouw en installatietechniek) weet je nooit hoe de dag verloopt. Je belangrijkste taak is ervoor zorgen dat storingen die binnenkomen via het klantportaal binnen de afgesproken termijn worden opgelost. Dit doe je door een goede afstemming met de klant en het coördineren van werkzaamheden om de storing op te lossen. En schakel je moeiteloos tussen onze eigen monteurs of het inschakelen van onze vaste onderhoud/servicepartners en BINX Makers. Je bewaakt het totale proces en zorgt dat de storing van A t/m Z wordt opgelost. Als coördinator ben je pas tevreden als alle meldingen van de gebouwen van BINX naar volle tevredenheid afgerond zijn en de klant een glimlach heeft.

Als servicecoördinator ben je het aanspreekpunt van de monteurs en de onderhoud/servicepartners. Door je proactieve houding en duidelijke manier van communiceren weten alle partijen wat er van hen wordt verwacht. Je kunt goed schakelen en de wens/klacht van de klant vertalen naar acties voor de afdeling. Je hebt dus met zeer diverse mensen contact. Je kan ook prioriteren en daarop handelen. Je snapt dat de ene storing een hogere urgentie heeft en wat de impact kan zijn als er niet snel wordt gehandeld.

Je bent onderdeel van een integraal (bouw en installatie) team, dat bestaat uit een teamleider, klantbegeleiders, servicecoördinator, een technisch beheerder, servicetechnici en servicemonteurs. Doormiddel van dagelijkse check-ins met onze teamleider neem je de afgelopen week door, en natuurlijk de komende dagen. Je bent een echte aanpakker, maar ook rust, overzicht en prioriteiten stellen zijn termen die jou op het lijf geschreven zijn. Bij ons wordt je uitgedaagd om met (creatieve en innovatieve) oplossingen te komen en wordt initiatief nemen zeer gewaardeerd. Zelfstandigheid kunnen werken is belangrijk. Je ziet het werk!

• Heel veel enthousiasme;
• Een MBO of HBO werk- en denkniveau
• Afgeronde opleiding in de installatietechniek of bouwkunde;
• Ervaring met het coördineren van onderhoud en/of storingen is een pré.
• Het overzicht behouden en goed kunnen communiceren is waar jouw kracht ligt;
• Je bent een ster in zelfstandig- en samenwerken en je bent proactief.

Niet alles afgevinkt? Geen probleem! Laten we samen jouw droombaan creëren.

• Een uitdagend en veelzijdig takenpakket, waarbij je zelf veel initiatief kunt nemen en verantwoordelijkheid ontvangt. Veel vrijheid om je werkzaamheden naar eigen inzicht in te vullen.
• Flexibel werken; het is hier geen probleem om een dag thuis te werken, vanaf de bouwplaats te werken of bij een van onze andere vestigingen in het land.
• Goed salaris en arbeidsvoorwaarden conform cao Bouw & Infra: 43 verlofdagen per kalenderjaar, een super goede pensioenopbouw bij BPF, een vast bedrag voor jouw duurzame inzetbaarheid.
• Maar bovenal een hele menselijke organisatie waarbij wij veel aandacht hebben voor het individu en we betrokkenheid bij elkaar heel belangrijk vinden.
• We zijn op zoek naar permanente uitbreiding van ons team; na het eerste contract krijg je bij goed functioneren een vaste aanstelling.
• Een dynamische, no-nonsense organisatie, waarin integraliteit en innovatie voorop staat, zonder hiërarchische belemmeringen waarin jij je volop kunt ontwikkelen.
• Een team dat staat te popelen om met jou samen te werken. Professioneel, gezellig en gedreven!
• Scholing en opleiding zijn ontzettend belangrijk bij BINX en we investeren graag in jouw ontwikkeling. Dit maak je bij ons gemakkelijk bespreekbaar en geven we samen passend vorm.
• Werken bij ons is echt bijzonder: welkom in ons 'werkcafé'! Hier hebben we alles flexibel en vrij ingericht zodat samenwerken op z'n best gaat, en dit allemaal in een vrolijke, gemoedelijke, nuchtere sfeer.

Kortom, hard werken en plezier maken gaat hand in hand!

in 4 stappen naar jouw nieuwe baan als Service Coördinator