Customer Service Medewerker / Verkoop binnendienst

Klantgerichte, nauwkeurige Customer service medewerker

Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor onze klanten en bijdragen aan een fijne klantervaring? Dan zoeken wij jou bij Brilliant Group (32-40 uur p/wk).

Wij zijn Brilliant en wij zoeken jou als Customer service medewerker om ons salesteam te komen versterken.

Lees hieronder wat je van ons en bij ons kunt verwachten. Geïnteresseerd? Solliciteer direct. Heb je vragen? Neem dan contact op met onze HR-manager Julika Schütz via 31682745448 of hr@hygienepartner.nl.

Waar kom je te werken?

In het Brilliant(e) duurzame hypermoderne en vooral gezonde gebouw kom je te werken in een heuse kantoorjungle. Als customer service medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je dat hun vragen en verzoeken snel en correct worden afgehandeld. Het salesteam bestaat uit een aantal (key) accountmanagers, het customer serviceteam en het inside sales team. Het salesteam wordt aangestuurd door de salesmanager.

Als je om 8:00 uur binnenkomt op kantoor start je op met een bak koffie of thee, een goedemorgen aan je collega’s en start je je pc op om je mailbox te kunnen bekijken. Om 8:30 trapt het team gezamenlijk de dag af in de dagstart. Hierin wordt de voortgang besproken, is er ruimte voor vragen en hebben collega’s van andere afdelingen de mogelijkheid om belangrijke mededelingen over lopende projecten te doen.

Daarna ga je aan de slag. De binnengekomen orders worden onderling verdeeld. Je zorgt er samen met jouw collega’s voor dat de orders zo snel mogelijk via het systeem worden doorgezet naar het logistieke team. Tijdens je beldienst sta je klanten te woord en help je ze met vragen en verzoeken. Heeft een accountmanager je hulp nodig? Is een bestelling niet goed aangekomen? Problemen met bestellen via de webshop? Jij schakelt met collega’s van verschillende afdelingen zodat onze klanten de service krijgen die ze verdienen. In de dynamische omgeving wordt hard gewerkt, maar is ook ruimte voor humor of een goed gesprek.

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker zorg je ervoor dat onze klanten zo snel en zo goed mogelijk geholpen worden. Jouw taken omvatten onder andere:

• Verwerken van inkomende (web)orders in ons systeem (order entry).
• Beantwoorden van telefoontjes via Teams Calling.
• Uitzoeken van klantvragen en afhandelen van klantklachten.
• Samenwerken met collega’s van het inside salesteam, de (key) accountmanagers en interne afdelingen zoals logistiek, marketing en inkoop.
• Verder optimaliseren van de klantbeleving door efficiënt en doelgericht te werken.

Zo maak jij het verschil

Jij past perfect bij Brilliant als je nauwkeurig, klantgericht en een echte teamspeler bent. Je voelt je thuis op kantoor en communiceert moeiteloos via de telefoon, waarbij je energie haalt uit het oplossen van klantvragen. Omdat we onze klanten tijdens de kantooruren van de best mogelijke service willen voorzien, is het belangrijk dat je waarde hecht aan de vaste werkuren van 8:00 uur tot 17:00 uur. Met jouw proactieve en positieve werkhouding draag je bij aan een fijne samenwerking binnen het team en zorg je dat klanten altijd goed geholpen worden. Je hebt mbo werk- en denkniveau en je weet je in een dynamische omgeving doelgericht en efficiënt te focussen op jouw taken. Heb je interesse in of kennis van Microsoft Business Central? Dan is dat mooi meegenomen, maar jouw servicegerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden maken het verschil.

Bij Brilliant hechten we veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Daarom heb je regelmatig een 1-op-1 gesprek met je leidinggevende. In deze gesprekken is er ruimte om jouw groei, prestaties en eventuele vragen of ideeën te bespreken. Zo zorgen we er samen voor dat je je optimaal kunt ontwikkelen in jouw rol.

Wat bieden we jou?

Bij Brilliant hebben we niet alleen oog voor het bedrijf, maar ook voor onze mensen, de maatschappij en de natuur. Daarom bieden we jou fijne arbeidsvoorwaarden:

Wat hierbij past is:

• Contract voor bepaalde tijd (1 jaar), met mogelijkheid tot vast contract.
• 32 tot 40-urige werkweek.
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40-urige werkweek) met de mogelijkheid om vakantiedagen te kopen of te verkopen.
• Elke dag een gratis gezonde lunch naar keuze in ons bedrijfsrestaurant.
• Sporten met collega's onder het toeziend oog van een personal trainer.
• Een aantrekkelijk fietsplan zodat je op de fiets naar het werk kunt.
• Meerdere keren per jaar gezamenlijke uitjes en activiteiten.
• Voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Werken in een groene, gezonde kantooromgeving.

Natuurlijk zorgen we ook voor een stabiele basis met een passend salaris voor de functie, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw via ASR.

Wij zijn Brilliant

Brilliant Group is actief als hygiënepartner voor de absolute top van de voedselverwerkende industrie. Wij bieden totaaloplossingen die verder gaan dan alleen hygiëne en procesveiligheid; we zijn een volwaardige kennispartner die bedrijven adviseert, traint en begeleidt. Met ons uitgebreide assortiment producten en diensten dragen we bij aan voedselveiligheid, persoonlijke veiligheid en een efficiënte productieomgeving. Al meer dan 20 jaar helpen we onze klanten met expertise en oplossingen op maat.

Nieuwsgierig?

Zie jij jezelf al als onze nieuwe customer service medewerker? Solliciteer direct via het onderstaande formulier of neem contact op met onze HR-manager Julika Schütz via 31 - (0)6 82 74 54 48 of hr@hygienepartner.nl.

Soort dienstverband: Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden

Verwacht aantal uur: 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfitness
• Fietsplan
• Gezondheidsprogramma
• Lunchkorting
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak

Werkschema:

• ma-vr

Ervaring:

• Customer Service: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek