Receptie medewerker – Front Office

Ben jij die vriendelijke stem en warme persoonlijkheid en heb je affiniteit met het werken bij een zorgorganisatie voor mensen met een verstandelijke beperking? Neem je graag initiatief en werk je gestructureerd en zorgvuldig? Dan maken we graag kennis met jou!

De functie
Binnen de Front Office van de Twentse Zorgcentra is een plek ontstaan voor een medewerker Receptie – Front Office. Jij bent in deze functie de stem aan de telefoon en het eerste en fysieke aanspreekpunt voor collega’s, klanten, externen en leveranciers aan de balie van de Front Office.

Een greep uit de belangrijkste taken:

• Je bent verantwoordelijk voor het correct te woord staan aan de telefoon, het doorverbinden en het correct verwerken van telefonische meldingen.
• Daarnaast verwerk je de uitgifte en inname van sleutels en passen voor de medewerkers binnen de organisatie.
• Je zorgt voor een correcte registratie in de servicemanagement software van Topdesk.
• Je plant en verzorgt de correcte verwerking en uitgifte van deze spullen naar de collega’s en medewerkers.

Je wordt onderdeel van een gezellig team collega’s. De diensten van het Facilitair Meldpunt, het Vervoercoördinatiepunt en de 1e lijn van ICT zijn je direct collega’s binnen de Front Office DTZC. De Front Office is de fysieke dienst waar incidenten, meldingen, bestellingen, verzoeken, telefonie samenkomen. Ons servicemanagement systeem Topdesk ondersteunt je hierin. De Front Office is gesitueerd op de mooie locatie zorgpark het Bouwhuis.

Wij bieden een dynamische functie, met veel vrijheid, zelfstandigheid en een rijk contact met collega’s en cliënten aanwezig. Reageer dan zeker, wij gaan graag me je in gesprek.

Jouw taken

• Correct afhandelen en verwerken van telefonische meldingen, extern en intern, binnen de centrale van de Front Office
• Aanspreekpunt en ontvangst van de Front Office
• Registreren en verwerken van 1e lijn meldingen in Topdesk
• Registratie en bijhouden van een actueel pas en sleutel CMDB Topdesk
• Beheer, planning, uitgifte en inname van sleutel en passen richting medewerkers
• Signaleren van optimalisatie kansen van In dienst, uit dienst processen (IDU)

Wij vragen
Jij bent van nature servicegericht en dienstverlenend ingesteld. Je hebt ervaring als receptiemedewerker en/of als frontoffice medewerker. Je bent bekend met het aannemen van de telefoon voor een grote en dynamische organisatie.

Je bent duidelijk, betrouwbaar, consequent en vriendelijk in je communicatie. Je houdt van daadkracht en efficiency in de uitvoering van je werk. Om er samen als team een succes van te maken is een gezonde portie Twentse nuchterheid en humor altijd meegenomen!

Verder vragen we:

• Een afgeronde mbo / administratieve opleiding (bijv. Front Office medewerker of Receptiemedewerker).
• Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal
• Affiniteit of kennis van het servicemanagement systeem Topdesk is een pre.
• De drive om jezelf en de organisatie door te ontwikkelen.
• Bij voorkeur heb je kennis en affiniteit met onze doelgroep.

Wij bieden
Wij bieden een dynamische functie, met veel vrijheid, zelfstandigheid en een rijk contact met collega’s en cliënten aanwezig. Reageer dan zeker, wij gaan graag me je in gesprek.

• Een afwisselende en zelfstandige functie van min 28-36 uur per week. Minder uren behoort tot de mogelijkheid.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd.
• Een salaris tussen € 2.338,- en max. € 3.294,- in FWG 30 bij een fulltime dienstverband conform de CAO Gehandicaptenzorg.
• Een fantastische werkplek op ons groene zorgpark ’t Bouwhuis in Enschede.
• Alle ruimte voor jouw ideeën over kansen en mogelijkheden voor verbetering van het werk ten aanzien van de Front Office en haar werkprocessen.
• Een meerkeuzesysteem om zelf je arbeidsvoorwaarden te kiezen, denk bijvoorbeeld aan het fietsplan, contributie sportvereniging, extra vergoeding reiskosten, extra verlof en de pc/laptop/tablet/smartphone-regeling.

Wij zijn
De Twentse Zorgcentra is de grootste aanbieder van zorg- en dienstverlening aan mensen met een verstandelijke beperking in Twente. Ruim 2000 cliënten maken gebruik van uiteenlopende vormen van zorg- en dienstverlening, die direct of indirect geboden worden door 2.500 medewerkers en meer dan 600 vrijwilligers. Samen, dichtbij en deskundig ondersteunen wij de cliënt in zijn of haar leven. Deze kernwaarden voeren we door in de rest van onze organisatie.

Interesse?
Graag ontvangen we jouw CV en een korte motivatie uiterlijk 1 april. Heb je eerst nog vragen kun je contact opnemen met Maarten Roord, Teammanager Beheer Support ICT & Facilitair, 0651264162 of met Yvonne Holthuis, Recruitment via recruitment@detwentsezorgcentra.nl.

VOG
De Twentse Zorgcentra is verplicht om van nieuwe medewerkers die van extern komen, een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in het bezit te hebben en een referentiecheck te hebben gedaan, alvorens een arbeidsovereenkomst wordt aangegaan. De aanvraag voor de VOG en de vraag om toestemming voor het nagaan van referenties ontvang je tijdens de sollicitatieprocedure van P&O.