Customer Service Medewerker

Ben jij klantgericht en beschik je over een groot oplossingsvermogen? Ben jij sterk in relatiebeheer? Haal jij plezier uit een diverse en veelzijdige baan? Dan zien wij graag jouw talenten bij ons schitteren!

Customer Service Medewerker

Helmond | 40 uur

De functie

Als Customer Service Medewerker (formele functienaam: Service Department Employee) ben jij de spil tussen klanten en de interne organisatie. Je speelt reactief en proactief in op de vraag vanuit de klant over o.a. bestellingen, klachten, facturatie, leveringen, contractwijzigingen. Op deze klantvragen zet jij verzoeken uit binnen de interne organisatie en draag je zorg voor de opvolging hiervan. Door jouw sterke communicatieve skills weet jij een goede klantrelatie op te bouwen en onderhouden.

Jouw profiel

• Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau en je hebt enige ervaring in een soortgelijke baan

• Je bent communicatief vaardig, neemt initiatief en werkt nauwkeurig

• Je bent analytisch en hebt een commerciële instelling

• Je bent klantgericht en een groot oplossingsvermogen

• Kennis van PowerBI en Microsoft Excel is een pré

Wat bieden wij?

We bieden je een dynamische baan in een dienstverlenende organisatie die constant in beweging is. Er is ruimte voor eigen inbreng. Investering in trainingen behoort tot de mogelijkheden. Verder kun je rekenen op een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden:

• Een dynamische functie binnen een open non-hiërarchische organisatie

• Marktconform salaris en vakantiegeld 8,33%

• Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd. Wij geloven in langdurig samenwerken en zijn daarom op zoek naar medewerkers voor langere tijd

• Reiskostenvergoeding conform cao

• Eindejaarsuitkering 5.33%

• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur

• Pensioenregeling MITT (2/3 werkgeversbijdrage)

• Een fijne lunchruimte waar je de mogelijkheid hebt om een lekkere lunch te halen en dagelijks gratis vers fruit

• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching

• Doorgroeimogelijkheden

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar www.werkenbijelis.nl/wat-bieden-wij-jou.

Over Elis

Wij, Elis, zijn een internationale organisatie dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige facilitaire- en textiele diensten met een sterke focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij onze verantwoordelijkheid moeten nemen voor het milieu, de samenleving en onze medewerkers.

Wij zijn gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Elis is er volop ruimte voor training en persoonlijke groei. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.

Elis is actief in Europa en Latijns-Amerika en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken 50.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie- en servicecentra in 29 landen. Met 11 vestigingen en circa 1000 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste facilitaire- en textiele dienstverleners.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden naar aanleiding van de vacature? Solliciteer met jouw (korte) motivatiebrief en CV via de knop ‘solliciteer’ bovenaan de pagina t.a.v. Jarno Vincent, Service Department Manager.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.