Consulent Urgente Woonzaken

Als consulent urgente woonzaken beoordeel je of de aanvrager in aanmerking komt voor een urgentieverklaring voor het verkrijgen van een sociale huurwoning. Doel van het werk is om mensen te helpen die door ernstige problematiek snel een andere sociale huurwoning nodig hebben.Wil jij het verschil hierin maken? Dan is dit dé baan voor jou!

Hoe doe jij ertoe?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen omtrent urgente woonzaken
• Je analyseert objectief de situatie en mogelijkheden van de aanvrager en geeft een passend advies
• Bij aanvragen voor een urgentieverklaring voer je onderzoek uit en stel je een sociale rapportage op ter beoordeling
• Je schakelt snel, zowel intern als extern, en voelt je goed in een verbindende rol

Hoe ziet je dag er uit?
Op dinsdag of donderdag is het kantoordag. Op deze dag ontvang je mogelijk, samen met je collega, aanvragers die een voorrangsverklaring voor een sociale huurwoning aanvragen. Tijdens een persoonlijk gesprek lichten zij hun situatie toe en jij gaat in gesprek om helder te krijgen of zij aan de voorwaarden voldoen.
Voordat het gesprek begint, neem je de aanvraag met je collega door. Jullie checken of alle noodzakelijke documenten zijn meegestuurd en bedenken welke aanvullende informatie uitgevraagd moet worden. Is de aanvraag compleet? Zijn er misschien andere oplossingen mogelijk zonder dat een voorrangsverklaring nodig is? Dit is belangrijk, want elke toegekende urgentie betekent dat andere woningzoekenden langer moeten wachten.
Tijdens het gesprek stel je gerichte vragen en toets je de situatie aan de huisvestingsverordening. Na afloop maak je een helder en zorgvuldig verslag voor de toetsingscommissie urgenties. In een aparte vergadering beoordelen zij onafhankelijk of de aanvraag wordt toegekend. Krijgt de aanvrager een positief advies? Dan mag jij de voorrangsverklaring toekennen. Is het advies negatief? Dan stel je een duidelijk en goed onderbouwde afwijzing op, zodat de aanvrager begrijpt waarom het besluit is genomen.
Maar jouw werk gaat verder dan alleen deze gesprekken. Je hebt dagelijks telefonisch contact met mensen die kampen met een huisvestingsprobleem. Je luistert naar hun situatie en geeft direct advies waar mogelijk. Niet iedere aanvraag heeft kans van slagen, en jij bent eerlijk over de slagingskans van een urgentieaanvraag. Hiermee voorkom je dat mensen onnodige kosten maken voor een aanvraag die waarschijnlijk wordt afgewezen.
Kortom: in deze rol ben je de schakel tussen inwoners en de gemeente, waarbij je objectief, zorgvuldig en empathisch te werk gaat. Je hebt impact op het leven van mensen en zorgt ervoor dat het proces eerlijk en transparant verloopt.

• Salaris van minimaal €3.359 en maximaal €4.811 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 9)
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop
• Een prettige werkomgeving met een hardwerkend en gezellig team

Werken voor Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg (WIJZ) is werken aan het vangnet voor mensen die in kwetsbare omstandigheden terecht zijn gekomen. Bijvoorbeeld inwoners die ondersteuning nodig hebben om aan het werk te komen, inwoners met schulden of inkomensproblemen, ouderen met zorgproblematiek en kinderen in nood. Je onderhoudt nauw contact met externe partijen, zoals zorgaanbieders en scholen. Dit is de afdeling waar je écht verschil kunt maken voor mensen die het alleen even niet redden.

• Hbo werk- en denkniveau
• Je kunt wet- en regelgeving vertalen naar de praktijk en dit helder uitleggen aan de klant
• Affiniteit met het werken met kwetsbare doelgroepen
• Je staat sterk in je schoenen en bent in staat om lastige gesprekken te voeren
• Je bent besluitvaardig en kunt je advies onderbouwen
• De bereidheid om op dinsdag en donderdag te werken

• Neem voor meer informatie contact op met Karin van Deurzen (consulent urgente woonzaken) via 070 3008814 of cmvdeurzen@leidschendam-voorburg.nl of Naciye Laponder (kwaliteitsmedewerker zorg) via 070 3009349 of neren@leidschendam-voorburg.nl
• Reageren kan tot en met 23 april 2025.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.