Job Posting for Customer care 1e lijn medewerker at Goossens
Heb jij een passie voor klantcontact en wil je altijd de beste service leveren? Ben jij die enthousiaste persoon die klanten met plezier te woord staat en hen snel verder helpt? Zoek je een flexibele baan voor 24 - 40 uur per week, waarin je klanten zowel telefonisch, via chat, WhatsApp als e-mail bijstaat? Ben jij stressbestendig, oplossingsgericht en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan pas je perfect binnen ons team van customer service professionals!
Wat ga je doen?
De klantenservice van Goossens is gevestigd in Veghel, waar je de service verzorgt voor zowel onze online webshop als 26 Inspiration Stores in Nederland en België. De klantenservice is zowel doordeweeks als in het weekend geopend, met afwisselende diensten (in overleg).
Je gaat werken in de customer care, waar klantvragen professioneel worden beantwoord via telefoon, e-mail, chat en social media. Je behandelt uiteenlopende vragen over productinformatie, bestellingen, retouren, terugstortingen en signalen. Elk klantverzoek wordt zorgvuldig en accuraat afgehandeld, zodat de klant altijd effectief geholpen wordt.
Wat neem jij mee:
MBO/HBO werk- en denkniveau.
Sterke communicatieve vaardigheden: je doorgrondt snel klantvragen en biedt de juiste oplossing.
Analytisch vermogen: je denkt logisch en komt snel tot de kern van de situatie.
Stressbestendigheid: je houdt de regie, zelfs in lastige gesprekken.
Kennis van processen en beleid: je past interne procedures toe en denkt actief mee over verbeteringen.
Oplossingsgericht denken: je zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant.
Wat biedt Goossens jou:
Een marktconform salaris
Met Goossens Fit en Fun kun je voordelig deelnemen aan onze regelingen voor bedrijfsfitness en fietsplan
Een dynamische en commerciële omgeving omringd door inspirerende interieurproducten
Ontwikkelingskansen en gevierde successen
Een netto reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km
Korting op je zorgverzekering
Elke dag vers fruit op je werkplek
20% personeelskorting op ons assortiment
Leuke, behulpzame collega’s
Veel werkplezier in een warm en duurzaam bedrijf
Veel werkplezier in een enthousiast en warm team
Opleiding en training om jezelf verder te ontwikkelen
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
FUN! Zoals een maandborrel en personeelsfeestjes
Waarom Goossens?
Goossens is een familiebedrijf dat al sinds 1954 thuis is in het bieden van woongeluk. Onze missie: ultiem woongeluk bereikbaar maken voor iedere generatie. En met maar liefst 26 winkels en een goedlopende webshop in de Benelux slagen we daar goed in! Met een unieke woon- en slaapcollectie laten we onze klanten iedere dag het ‘eindelijk thuis’-gevoel beleven. Daarnaast hebben we een duidelijke ambitie: in 2030 wil Goossens in de interieurbranche de grootste en meest duurzame bijdrage leveren aan woongeluk. Daarin hebben we al vele stappen gezet.
Samenwerking
Een informele sfeer en een positieve dynamiek kenmerken Goossens. Medewerkers voelen zich thuis en helpen en motiveren elkaar. Ook afdeling-overstijgend. Successen vieren we samen. We zijn namelijk dol op een feestje.
Uitdaging
Je krijgt binnen Goossens alle ruimte om je talenten te ontwikkelen. Actief bezig zijn met persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk. Ook werk je onbeperkt aan jouw business skills in onze eigen online Academie.
Duurzaamheid
Naast ultiem woongeluk, werken we ook iedere dag aan duurzaam woongeluk. We maken bewuste keuzes om onze impact op de planeet te verminderen. Zo zijn we straks allemaal thuis in een mooiere wereld.
Sollicitatieprocedure
Sollicitatie ontvangen
We hebben je sollicitatie goed ontvangen. Dank voor je interesse in Goossens. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en laten je binnen twee weken weten of we je uitnodigen voor een gesprek.
Kennismakingsgesprek
We maken graag kennis met je in een eerste sollicitatiegesprek dat online plaatsvindt of op een van onze locaties.
Vervolggesprek
We zijn enthousiast over de eerste kennismaking en nodigen je graag uit voor een vervolggesprek.
Aanbod
Is er een wederzijdse match? Dan ontvang je van ons een passend aanbod.
Welkom bij Goossens!
Ben je akkoord en heb je onze arbeidsovereenkomst ondertekend? Welkom bij Goossens! We kijken uit naar je komst.
If your compensation planning software is too rigid to deploy winning incentive strategies, it’s time to find an adaptable solution.
Compensation Planning
View Core, Job Family, and Industry Job Skills and Competency Data for more than 15,000 Job Titles
Skills Library
Demo
5111 Baarle-Nassau, NB
Full Time