Service Coördinator

Service van hoge kwaliteit. Daar sta jij voor in. Als servicecoördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. De uiteenlopende vragen en adhoc werkzaamheden zorgen voor variatie in je werk. Van een storing aan een warmtepomp tot het maken van offertes. Zie je het al voor je? Mooi. Welkom bij Hoppenbrouwers Schijndel!

Voor problemen ben jij graag de oplossing. Een echte vraagbaak. De klanten bellen voor verschillende soorten storingen en vragen, waarbij jij fantastische service levert. Kun je het zelf oplossen op afstand? Top! Lukt dat niet? Ook geen ramp. Jij maakt een afspraak voor de monteur en zorgt dat die op de hoogte is van de details. De vragen zijn uiteenlopend. Bijvoorbeeld wat je moet doen met lekkende radiatoren of dat je een offerte kunt maken voor een reparatie. Twee verschillende soorten vragen! En daar mag jij je helemaal in uitleven als innovatieve servicecoördinator. Je bent dan onder andere bezig met het:

Beantwoorden van klantvragen en daarbij een eventuele oplossing bieden op afstand. Inplannen van monteurs als een storing niet meteen opgelost kan worden. Aansturen van servicemonteurs die door jou de vragen ‘wie, wat en waar’ niet meer hoeven stellen. Opstellen van facturen voor de klant. Met jouw team een belangrijke mijlpaal behaald? Yes! Dat gaan we uitgebreid vieren. Bijvoorbeeld door teamuitjes. En dan gaan we weer door, op naar een nieuwe uitdaging!

Hoe technisch het werk ook is, het blijft mensenwerk. Jij bent het best te beschrijven als klantvriendelijk, betrouwbaar én oplossingsgericht. Als het aanspreekpunt voor klanten kan jij goed luisteren en je verplaatsten in de ander. Daarnaast beschik je als vriendelijke servicecoördinator over:

Minimaal een mbo-4 diploma in een technische richting. Kennis van werktuigbouwkundige installaties en de geldende normen op dit gebied. Rijbewijs B. Goed om te weten: dit zijn onze richtlijnen. Beschik jij over andere kwaliteiten? Die ook bij deze functie passen? Geweldig! Inspireer ons met jouw sollicitatie op deze vacature.

Dit is voor jou, van ons

• Altijd blijven leren! Volg trainingen en opleidingen om jezelf te ontwikkelen.
• Meteen een vast contract. Geen gedoe, gewoon zekerheid!