Medewerker klantcontactcenter

Over het werk

Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar je verantwoordelijk bent voor het plannen en coördineren van afspraken tussen klanten, servicemonteurs en projectbegeleiders. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen door efficiënte planningen te maken en deze, wanneer nodig, snel aan te passen. Je gaat werken met het planningssysteem 4PS en zorgt ervoor dat wijzigingen, zoals ziekte of spoedopdrachten, direct worden verwerkt. Je volgt het verloop van alle afspraken op en bewaakt de voortgang van de uitstaande opdrachten, zodat alles volgens planning verloopt. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoord je vragen over de voortgang van hun opdrachten. Je hebt een scherp oog voor procesverbetering en draagt actief bij aan het optimaliseren van werkstromen binnen het KCC. Ook zorg je ervoor dat alle administratieve taken, zoals het verwerken van afspraken en opdrachten in het systeem, nauwkeurig worden uitgevoerd.

Wat wij bieden

• Een goed start salaris
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een informele werksfeer met leuke collega’s
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van cursussen
• Regelmatige bedrijfsborrels en BBQ’s

Wat wij vragen

• Mbo werk- en denkniveau
• Ervaring in een vergelijkbare rol en een planningssysteem, bij voorkeur 4PS
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met een gestructureerde en organisatorische werkwijze
• Een klantgerichte, stressbestendige en oplossingsgerichte houding
• Proactief, flexibel en in staat snel in te spelen op veranderingen

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een bedrijf dat actief is in het onderhoud en de reparatie van gebouwen. Zij voeren uit, denken mee en ontzorgen de klant. Door ervaring en deskundigheid bieden zij hoge kwaliteit in het werk en de producten. Op de werkvloer heerst een informele sfeer waarin de collega's echt iets voor elkaar over hebben.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!