Demo
Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) bij de Mauritskliniek Nijmegen
18 of 27 uur per week
Wil jij dagelijks een positieve bijdrage leveren aan de zorgervaring van onze patiënten? Krijg je energie van telefonisch contact en vind je het belangrijk om mensen vriendelijk en professioneel te helpen? Ontdek dan het werk als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) bij de Mauritskliniek in Nijmegen.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten aan de telefoon. Dagelijks sta je patiënten vriendelijk te woord en beantwoord je hun vragen over afspraken en andere praktische zaken. Veel patiënten bellen bijvoorbeeld om een nieuwe afspraak te maken, te verzetten of te annuleren. Je luistert goed naar de vraag van de patiënt, controleert de gegevens en volgt een vast stroomschema om hen verder te helpen.
Het contact is grotendeels telefonisch, waarbij je ervoor zorgt dat elke patiënt zich gehoord voelt. Je hoeft geen medische achtergrond te hebben, want medische vragen zet je door naar onze medische collega’s via ons Elektronisch Patiëntendossier. Tijdens piekmomenten, zoals bijvoorbeeld in de ochtend, houd je het hoofd koel en zorg je ervoor dat iedereen zo snel mogelijk geholpen wordt.
Wat breng je mee?
Wij zoeken een collega die:
- Geniet van veel telefonisch contact en makkelijk verbinding maakt met mensen.
- Ervaring heeft in een callcenteromgeving of een klantgerichte functie waarbij telefonische dienstverlening centraal staat.
- Systematisch en secuur werkt, zodat elk gesprek efficiënt en zorgvuldig wordt verwerkt.
- Bekend is met systemen zoals Outlook en Word; ervaring met een Elektronisch Patiëntendossier (EPD) is een pré.
- Goed kan luisteren, zo nodig doorvraagt en helder communiceert.
Wat mag je van ons verwachten?
Bij de Mauritskliniek Nijmegen bieden wij je een afwisselende functie in een enthousiast en professioneel team. Je werk heeft directe impact op de zorgervaring van onze patiënten. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Zelfstandige Klinieken Nederland, met een salariëring volgens functieschaal 25; minimaal € 2.656 en maximaal € 3.562 bij een fulltime dienstverband van 40 uur per week. Voor deze functie geldt dat we zoeken voor invulling van twee of drie dagen, waarbij de werkdagen 9 uur zijn.
Wie zijn wijMauritskliniek is een gespecialiseerd behandelcentrum op het gebied van dermatologie, spataderen en medisch-cosmetische zorg. Wij staan voor hoge kwaliteit zorg op een prettige manier. Persoonlijk, duidelijk en goed geregeld. Wij bieden zowel verzekerde als onverzekerde zorg en hebben vestigingen in Amsterdam, Utrecht, Nijmegen, Den Haag en Veldhoven.
Sinds kort zijn wij aangesloten bij de Corius Gruppe. De Corius Gruppe is een toonaangevend bedrijf dat is gespecialiseerd is in dermatologie en flebologie en heeft meer dan 40 locaties en 800 medewerkers in Europa. Het streven is om de komende jaren flink te groeien in Europa en in het bijzonder in Nederland. De focus binnen de Corius Gruppe richt zich op interne kennisuitwisseling en de beste opleidingsmogelijkheden om de hoogste behandelingsnormen voor onze patiënten te garanderen.
Werken bij MauritskliniekDe Mauritskliniek vindt het belangrijk om een stimulerende werkgever te zijn, en haar mensen in staat te stellen om hoogwaardige patiëntenzorg te leveren op een prettige manier. Dat willen we voor onze patiënten, voor onze verwijzers, voor onze medewerkers.
Heb je interesse in deze functie?
Stuur dan je motivatiebrief met curriculum vitae via onderstaand formulier of naar werkenbij@mauritskliniek.nl
Mocht je nog inhoudelijke vragen hebben over de vacature dan kun je via diezelfde weg contact met ons opnemen.
Soort dienstverband: Parttime
Salaris: €2.656,00 - €3.562,00 per maand
Verwacht aantal uur: 18 – 27 per week
Aanvullende vergoedingen:
Arbeidsvoorwaarden:
Werkschema:
Opleiding:
Werklocatie: Fysiek
Burger Business, 6511 Nijmegen, GE
Toon Nijmegen, 6511 Nijmegen, GE