Functioneel beheerder

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol binnen een complexe ICT-omgeving? Als Functioneel Beheerder bij NN krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische en complexe ICT-omgeving, waarbij samenwerking met technisch beheerders een belangrijk onderdeel is. In ons Empowered team (Support & Reliability) krijg jij samen met de andere collegae in het team de verantwoordelijkheid voor het functioneel beheer om diverse applicaties optimaal te laten functioneren, gericht op het ondersteunen van onze verzekeringsprocessen. Bij NN werken we in zelfsturende teams (Empowered Way of Working). Hierdoor heb je veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en ontwikkeling.

Wat je gaat doen

Als Functioneel Beheerder bij NN maak je deel uit van de IT-afdeling Schade intermediair en ben je samen met je collegae verantwoordelijk voor het functioneel en technisch beheer van ca. 30 applicaties. In totaal beheren we ca. 70 applicaties binnen Schade Intermediair.

Wat betekent dat voor jou?

• Je zult meedraaien in de Scrum rituelen (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective en Backlog Refinement) van het team om onze applicaties te onderhouden en verbeteren waar mogelijk
• Als Functioneel Beheerder bij NN ben je verantwoordelijk voor diverse activiteiten. Waaronder het ondersteunen van gebruikers, het oplossen van incidenten, actualiseren van beveiligingsdocumentatie (SECA), monitoring beschikbaarheid van de applicaties, autorisatiemanagement, het draaien van piket diensten op P1 en P2 incidenten (coördinatie en communicatie) en IT General Controls uitvoeren
• Je werkt samen met een team van functioneel en technisch beheerders om de applicaties te onderhouden en te verbeteren waar mogelijk. Je zorgt voor de juiste vastlegging (configuratie management) en ziet toe op onderhoud, werkbaarheid en beschikbaarheid van de applicaties
• Als er grotere veranderingen moeten worden doorgevoerd, neem jij waar nodig zelf het voortouw als coördinator. Je gaat in gesprek over het gebruik, verbeteringen, optimalisatie, modernisering van de applicatie en handelt proactief. Dit doe jij met gezond verstand, een juist kostenbewustzijn en rekening houdend met de informatiebeveiliging (Vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid)
• Je adviseert Empowered Productteam (EPT’s) bij beheer activiteiten. Je bent in staat om je kennis over te dragen aan je collega's en draagt bij aan de ontwikkeling van ons team, maar ook voor de teams waar we mee samenwerken
• Je bent in staat om verbetervoorstellen aan te dragen voor onze processen en werkwijzen en je communiceert deze naar je collega's
• Je werkt samen met het team aan de belangrijkste resultaten (Objective Key Results).
• Je sluit je aan bij de NN guilds om kennis te delen en jezelf te ontwikkelen
• Je publiceert richtlijnen en best practices op de Maker Portal

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 3.415 en € 4.879 op basis van 36 uur per week en afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

• Je bent een ervaren functioneel beheerder met minimaal 2 tot 5 jaar relevante werkervaring
• Minimaal MBO diploma
• Je bent een IT generalist: je weet van veel IT aspecten af en kunt dit toepassen in je werk op zowel operationeel vlak als in het overbrengen van deze skills op anderen
• Je bezit certificaten als BiSL, ITIL en/of ASL en je hebt affiniteit met IT security en een Agile mindset
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift. Daarnaast ben je klantgericht en proactief

Met wie je werkt

Het Support & Reliability team bestaat uit 3 functioneel beheerders, 4 technisch beheerders, een monitoring expert, een reliability lead en een product owner. Het team staat bekend om hun behulpzaamheid en collegialiteit. Binnen het team werken we samen in een ontspannen sfeer. Het is belangrijk dat je als teamspeler wilt bijdragen aan het helpen van je collega's.

In totaal hebben wij ca. 150 IT-collega's en ca. 1200 business-collega's. Wij zijn verantwoordelijk voor het creëren van uitstekende IT-producten voor onze adviseurs en klanten. Onze focus ligt voornamelijk op zakelijke verzekeringen die via het intermediair worden verkocht.

Wij werken hybride bij NN. Samen met je team, bepaal jij waar, hoe laat en wanneer je werkt. De officiële locatie van deze functie is Den Haag. Op dit moment is onze vaste kantoor dag op dinsdag.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Heb je vragen?

Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Björn van der Kaa, IT manager S&R en Material claims Schade intermediair via 06-51113065 over de functie. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Danitscha Vrolijk – Mahadew, Sr Talent Acquisition Specialist via danitscha.vrolijk.-.mahadew@nn-group.com.