Medewerker Klantenservice

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en draag je direct bij aan hun tevredenheid en loyaliteit. Je beantwoordt vragen over uiteenlopende onderwerpen zoals leaseauto’s, contracten, schades en facturen. Of het nu gaat om advies over winterbanden, hulp bij schadeafhandeling of ondersteuning bij facturatie, jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Samen met je collega’s en andere afdelingen werk je aan oplossingen die passen bij de situatie van de klant. Dit maakt jouw rol niet alleen afwisselend, maar ook onmisbaar binnen ons team.

• Klantcontact: reageren op vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media;
• Analyseren: zelfstandig klantvragen onderzoeken en oplossen;
• Adviseren: klanten ondersteunen met praktische tips, bijvoorbeeld over winterbanden of schadeafhandeling;
• Verbeteren: signaleren van procesoptimalisaties en deze delen met je team;
• Feedback verzamelen: klantinzichten doorgeven voor product- en procesverbetering.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Salaris tussen € 2.600 en € 3.300 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, flexibel in te delen;
• 28 vakantiedagen (op basis van 40 uur);
• Netto thuiswerkvergoeding van €30 per maand;
• Gratis, uitgebreide lunch op kantoor;
• Opleidingsbudget van €1.000 per jaar;
• Toegang tot ons online leerportaal “Good Habitz”;
• Regelmatige bedrijfsfeestjes en een hecht team van 200 collega’s.

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan zoeken wij jou!

• Minimaal MBO 3/4-opleiding afgerond;
• Werkervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Proactief, stressbestendig en flexibel ingesteld;
• Ervaring met CRM-systemen, kennis van Salesforce is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.

Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.