Ticket Agent

Ben je helemaal weg van luchtvaart en wil je werken op het dynamische Schiphol? Je hebt een stralende persoonlijkheid, neemt graag een proactieve houding aan en staat stevig in je schoenen. Als Ticket Agent bij Viggo ben jij diegene die ervoor zorgt dat passagiers geholpen worden met het boeken én het omboeken van tickets tijdens vertragingen en annuleringen. Klinkt goed? Dan is dit jouw boarding call: kom verder bij Viggo als Ticket Agent!

Ticket Agent: jij bent het eerste aanspreekpunt van passagiers en collega’s bij boekingen
Als Ticket Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor passagiers die vragen hebben over hun vlucht of ticket. Jij zorgt ervoor dat ze met een glimlach hun reis kunnen voortzetten. Je helpt bij het boeken van nieuwe vluchten, het aanpassen van reserveringen, en je biedt oplossingen wanneer vluchten vertraging hebben of geannuleerd worden. Daarnaast verkoop je tickets en aanvullende services, zoals extra bagage of upgrades, en verwerk je alle informatie via verschillende systemen zoals Amadeus. Naast het klantcontact voer je ook administratieve taken uit. Dit doe je voor onze opdrachtgevers Transavia, ITA Airways en Air Europa. In de toekomst kunnen hier andere airlines bijkomen.

Deze werkzaamheden worden afgewisseld met check-in taken zodat geen een dag hetzelfde is.

Jij bent onze nieuwe Ticket Agent:

✈️ Je hebt rijbewijs B of je kan Schiphol 24/7 met het OV bereiken;

✈️ Je woont minimaal 8 jaar in Nederland;

✈️ Je spreekt goed Engels en Nederlands;

✈️ Een afgeronde MBO-4 opleiding, het liefst in de Luchtvaartdienstverlening;

✈️ Ervaring met reserveringssystemen zoals Amadeus is een grote pré, maar niet verplicht;

✈️ Je bent sterk in klantcontact en weet hoe je duidelijk en vriendelijk kunt communiceren, zowel in het Nederlands als Engels;

✈️ Je bent bereid om in een vast roosterpatroon te werken.

Flexibiliteit is je tweede naam; werken op verschillende tijdstippen of in het weekend? Geen punt voor jou. Onze werktijden zijn tussen 00:00 uur en 23:59. Onze piek ligt vooral in de nacht/ zeer vroege ochtend. Je hebt een vriendelijke persoonlijkheid en gaat geen uitdaging uit de weg. Ook heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en goede communicatievaardigheden. Je staat stevig in je schoenen en laat je niet opjagen. Wisselen tussen verschillende taken, zelfs als het hectisch wordt? Piece of cake voor jou!

Wat biedt Viggo jou?

• Een groeiend salaris: je verdient minimaal €2.950 bruto per maand op basis van 38 uur per week, exclusief toeslagen.
• Direct een jaarcontract: je krijgt een contract voor 1 jaar. Zijn we beiden tevreden, dan ontvang je daarna een vast contract.
• Parttime werken mogelijk: bij Viggo is parttime werken mogelijk, met minimaal 22 uur per week.
• Extra salaris door toeslagen: werk je vóór 07.00 uur, na 19.00 uur of in het weekend, dan ontvang je 22 – 40% toeslag. Op feestdagen is dit zelfs 100% bovenop je salaris.
• Afwisselend takenpakket: bij Viggo werken we multi-skilled. Dat betekent dat je meerdere skills bezit en dus veelzijdig inzetbaar bent. Hierdoor zijn je werkzaamheden afwisselend en is jouw dag dus nooit saai.
• Veel interne trainingen en doorgroeimogelijkheden: je kunt je binnen Viggo volop ontwikkelen door gratis interne trainingen en sessies te volgen. Zo kun je doorgroeien naar functies zoals Floor Coördinator of Baggage Tracing Employee. Kom verder bij Viggo!
• Reiskostenvergoeding: als je met de auto reist, krijg je tot 20 kilometer enkele reis vergoed (maximaal €9.20 per dag). Reis je met het OV, dan ontvang je maximaal €16,20 per dag.

Dit zijn wij.
Hey! Wij zijn Viggo. In 1974 begonnen als klein familiebedrijf op Eindhoven Airport en nu groot op zowel Eindhoven Airport als Schiphol. In 2021 zijn we geland op Schiphol en verzorgen we daar ook de passagiers- en vliegtuigafhandeling voor verschillende airlines. Van de check-in tot aan het vliegtuig, Viggo verzorgt elke stap van het proces.

Passagiers een fijne en zorgeloze start van hun reis bieden, daar zetten we ons al meer dan 50 jaar op een frisse, vriendelijke en vernieuwende manier voor in. Met een team van 1.400 enthousiaste collega’s maken we dit elke dag werkelijkheid. Dat doen we met plezier, door hard te werken met veiligheid als hoogste prioriteit. Want samen maken we de luchtvaart beter én leuker.

Ready for take-off en wil je solliciteren?
Leuk, kom verder bij Viggo! Upload je cv en motivatiebrief en vertel ons waarom jij dé juiste persoon bent voor deze baan.

Een antecedentenonderzoek (veiligheidsonderzoek uitgevoerd door de AIVD) zal deel uitmaken van de selectieprocedure.