Klantenservice medewerker ICT

Over deze vacature

Als klantenservice medewerker bij Budget Thuis combineer je jouw ICT-kennis met een vlotte babbel. Je helpt klanten met technische problemen én weet deze helder uit te leggen. Denk aan vragen over netwerkstoringen, modeminstellingen of haperende verbindingen. Je pakt vragen op via telefoon, chat en e-mail en schakelt makkelijk tussen deze kanalen. Je weet complexe informatie begrijpelijk over te brengen en stelt klanten gerust met jouw heldere uitleg en oplossingsgerichte houding.

Wat je hier verder mag verwachten? Een gezellige, no-nonsense werksfeer en een team waarin jij je binnen no-time thuisvoelt. Daarnaast kun je deels thuiswerken, in shifts werken vanaf 4 uur per dag en is elke vrijdag in de zomer een betaalde vrije dag.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €2.541,- o.b.v. 40 uur (of €14,66 bruto per uur)
• Deels vanuit huis werken met thuiswerkvergoeding
• Betaald inwerktraject van 3 weken (je krijgt dus vanaf dag één betaald)
• Jaarlijks een 13e maand, 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (naar rato)
• Reiskostenvergoeding of een Swapfiets die je ook privé kan gebruiken
• Flexibele werktijden in shifts vanaf 4 uur per dag
• In juli en augustus is elke vrijdag een betaalde vrije dag(!)

Skills - Wat moet ik al kunnen?

• Beschikt over een mbo-4 diploma
• Technische affiniteit of ervaring binnen ICT (via studie of werk)
• Schakelt moeiteloos tussen telefoontjes, chats en mails
• Kan technische problemen helder analyseren, oplossen of uitzetten
• Bent vanaf 20 uur per week beschikbaar, inclusief 1x per maand een zaterdagdienst (de zaterdagen zijn altijd vanuit huis)
• Beschikbaar vanaf 12 mei en klaar om je voor minimaal een halfjaar te binden

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt klanten met uiteenlopende technische en administratieve vragen over internet, bellen en tv
• Je weet technische issues snel te herkennen, analyseren én de juiste oplossing aan te dragen
• Je legt complexe dingen uit in simpele taal, zodat iedereen begrijpt wat je zegt
• Je registreert alle gesprekken in het systeem, zodat je collega’s altijd weten wat er speelt
• Je blijft continu leren over nieuwe diensten, producten en processen

Match ik met de organisatie?

Budget Thuis is specialist op het gebied van groene stroom, tv, internet en mobiel. Jij komt te werken op het kantoor in hartje Amsterdam! Wat de werkvloer kenmerkt? Het gevoel van vrijheid en de ruimte voor ontwikkeling. Zo mag iedereen zijn wie 'ie is, is er aandacht voor diversiteit en liggen de doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden voor het oprapen. Alles zodat jij je zo snel mogelijk thuis voelt. Geloof jij in 'samen is niet alleen' en draag je dat graag dagelijks uit? Dan gaat deze werkvloer snel aanvoelen als thuis. Beloofd!

Oké, en nu?

Alle vinkjes op groen? Dan solliciteren natuurlijk! Dit kan direct via de sollicitatieknop of door te mailen naar sophie.hallen@work-on.nl. Liever eerst bellen? Dat kan naar 020 -716 38 53.

#Work-On-Ref. 5757