Senior APM Service Coordinator

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych związanych z siecią APM
• Organizowanie, nadzór i rozliczanie prac serwisowych
• Monitorowanie SLA oraz podejmowanie działań korygujących
• Raportowanie wyników i analiza pod kątem ustalonych KPI
• Bezpośrednie lub zdalne wsparcie techniczne dla podwykonawców oraz pracowników firmy
• Tworzenie i prowadzenie dokumentacji technicznej oraz procesów operacyjnych
• Analiza i opracowanie rozwiązań występujących błędów i awarii wraz z rekomendacjami działań
• Realizacja wybranych zleceń serwisowych, dokonywanie diagnoz, napraw i przeglądów
• Uczestniczenie w pracach rozwojowych w zakresie rozwiązań technicznych i aplikacji softwarowych
• Koordynowanie przepływu części zamiennych pomiędzy Allegro, dostawcami oraz podwykonawcami (from order to invoice)
• Praca zmianowa od poniedziałku do piątku w godzinach 7-20, dodatkowo jedna sobota w miesiącu pracująca

Ze swojej strony oferujemy:

• Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in:
• Startupową kulturę pracy oraz stabilność dojrzałej organizacji
• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
• Umowę o pracę wraz z systemem premiowym
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym (opieka medyczna, karta sportowa, bilety do kina, kupony Allegro, karta lunchowa, dofinansowanie do przedszkola i mnóstwo innych ) - Ty decydujesz z czego korzystasz
• Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp
• Zajęcia z języka angielskiego opłacane przez nas po okresie próbnym
• Satysfakcję ze zrealizowanych projektów
• Możliwość uczestniczenia w innowacyjnym projekcie, który zmieni standardy dostawy na polskim rynku logistyki B2C
• Dołączenie do jednego z najszybciej rosnących obszarów Allegro, odpowiedzialnego między innymi za rozwój usług ostatniej mili
• Możliwość realnego wpływu na doświadczenie zakupowe milionów klientów

Ofertę kierujemy do osób, które:

• Mają doświadczenie w utrzymaniu i naprawie zewnętrznych urządzeń typu automaty paczkowe, bankomaty, maszyny vendingowe, itp.
• Mają doświadczenie w obsłudze części zamiennych i pracy w systemie WMS (mile widziane)
• Posiadają wykształcenie wyższe
• Są samodzielne w wykonywaniu powierzonych zadań: “hands-on approach”
• Potrafią doskonale organizować własną pracę, są sumienne oraz chętne do ciągłego rozwoju
• Posługują się językiem angielskim w stopniu dobrym (min. B2)
• Ze względu na ekspansję zagraniczną mile widziana znajomość języka czeskiego lub innego języka środkowo-europejskiego
• Posiadają prawo jazdy kat. B