Agent ds. Wsparcia Operacji

Miejsce pracy: Poznań ul. Ostrowska 460

Do Zadań Zatrudnionej Osoby Należeć Będzie

• współdziałanie w zespole celu osiągania wysokiej jakości pracy zespołu kurierskiego
• dbanie o satysfakcję klientów oraz ulepszanie standardów obsługi
• monitorowanie historii zleceń i wyjaśnianie niezgodności
• współpraca i pomoc Dyspozytorom w wydawaniu i kontrolowaniu zleceń kurierskich
• telefoniczna i mailowa obsługa Klientów
• weryfikacja i bezpośrednia współpraca z kurierami
• tworzenie raportów dotyczących pracy działu
  
  

Oczekiwania

• bardzo dobra organizacja pracy własnej
• zaangażowanie i nastawienie na realizację zadań
• umiejętność współpracy z podwykonawcami
• wytrwałość i umiejętność pracy pod presją czasu i wyniku
• umiejętności pracy w zespole oraz szybkiego uczenia się
• dobra obsługa komputera oraz pakietu MS Office
• dobra znajomość j. angielskiego (A2/B1)
• praca w systemie dwuzmianowym
  
  

Nasza Oferta

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• atrakcyjny pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do karty Multisport/MyBenefit, platforma do nauki języka angielskiego)
• nagrody jubileuszowe
• Program Wsparcia Pracowników - bezpłatne i poufne doradztwo dla pracowników i ich najbliższych w kwestiach prawnych, finansowych i psychologicznych
• dofinansowanie do nauki
• wsparcie w działaniach rozwojowych
• dodatkowe świadczenia socjalne
  
  

Firma FedEx poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego.

Nasza firma

FedEx to jedna z największych firm świadczących usługi transportu ekspresowego, która konsekwentnie uznawana jest za jedną z 10 najbardziej podziwianych firm w rankingu magazynu „Fortune”. Każdego dnia FedEx dostarcza rozwiązania transportowe i biznesowe dla swoich klientów pochodzących z 220 krajów i na obszarze całego świata. Obsługa tej globalnej sieci jest możliwa dzięki wyjątkowemu zespołowi pracowników FedEx zaangażowanych w dostarczanie usług najwyższej jakości.

Nasza filozofia

Filozofia P-S-P (ang. People-Service-Profit – Ludzie-Usługa-Zysk) określa zasady leżące u podstaw każdej decyzji, polityki lub działania firmy FedEx. Nasza firma troszczy się o swoich pracowników, a oni w zamian zapewniają perfekcyjną obsługę naszych klientów, którzy z kolei nagradzają nas dochodem niezbędnym dla zabezpieczenia naszej przyszłej działalności. Najważniejszym elementem, dzięki któremu filozofia People-Service-Profit ma tak pozytywny wpływ na firmę, jest zamknięcie tego koła poprzez wprowadzenie zysków z powrotem do działalności i inwestowanie w naszych pracowników.

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.

Nasza kultura

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.